让我们共同探索职场的两面性--在外人眼中，它外表光鲜、色彩艳丽，一如柯达相片；究其内里，则是在同一家公司日复一日的工作，它通常如一团乱麻、盘根错节、勾心斗角、遍布情绪陷阱。

表面上职场无非就是赚钱、提供商品或服务。人们关注按期履约、提升销售额。我们衡量每家公司也是看白纸黑字的事实--赢利还是亏损、现金流、股票期权、增长潜力等。

然而，揭开任何一家公司理性的表面，显现在我们眼前的是一张滋生各种情绪的温床：人们为公司业绩焦虑万分，对同事怒火中烧，被老板误解；这里既有精疲力竭的领导，也有怨气十足的助理，就好像下面的例子。

让我们一起认识认识艾瑞克,他是一家发展迅猛的软件公司客户服务部经理。他以自己公司的产品为荣，然而每次听取某家大客户的使用反馈时他就深感头痛。他们从未对购买的产品表示过满意，声称会计软件过于复杂，而数据库涵盖面太宽泛，时间跟踪程序下载又太费时间。艾瑞克和同事要花大量时间来处理他们的投诉，问题刚一冒头就马上解决。"因为这些家伙我们用尽了力气，可我们刚解决完一个问题，他们马上就来抱怨别的事。"除了投诉他们还时不时威胁说要改用别家公司的产品。艾瑞克叹口气说道："我快没招了。"

杰茜卡是一家小型公关公司副总的行政助理。每天早晨这名副总都会给杰茜卡一大堆工作，并在办公桌上留一张字条："我出门谈生意去了，在我回来之前请把这些做好。"杰茜卡一到办公室，看见桌上堆积如山的文件，马上觉得焦灼无比，难以承受。"我老板每天布置给我的工作远远超过了我的能力，"她抱怨说，"我也没法见着她本人，让她给这些工作分个轻重缓急。"如果杰茜卡不能完成所有工作的话，她就会被贴上"低效"、"缺乏能动性"的标签。

这些人觉得自己被环境所困，挣脱不出这个只输不赢的游戏。他们无能为力，不能将自己从糟糕的状况中解脱出来。因为职场中不能掺杂个人情绪，因此他们的情绪大部分被压抑了，无从表达。在他们看来，他们要么奉承拍马，要么卷铺盖走人，没别的选择。

我们管这类在工作中被困,让人情绪沮丧的状态称为"套牢"。如果你发现自己心中不断对工作中的某个人、某件事有强烈的消极反应，可能你已被套牢了。情绪圈套因人和工作而异。小到同事的鼻音，大到经理的人格错乱，都可能将你牢牢套住。圈套既可以简单到一句粗鲁的话，也可以复杂到一次职场阴谋。

如果你是一个正常人，有生命、有呼吸、有思想、有情感，那么在工作中你很可能遇见那些套牢你的人和环境。在有些情况下，这些事只让你微微有些愠怒；而在另一些情况下你可能会觉得这个人、这种环境简直要了你的命。