我们称改变扰乱情绪的情境的行为为"解套"。解套就是给你工具让你管理自己，掌控职场生涯。不论你是困在政治交锋中，还是被难缠的同事拖住，抑或是被某个部门的老古板胁迫，你都可以解脱出来，采取切实的手段改变你的行为，得到不同的结果。

解套让你可以选择不同的情绪反应。你可以鄙视恶意的闲言碎语，也可以通过设立清晰的界限并表现出毫无兴趣。你可以对能力有限的同事品头论足，也可以降低期望，并规避由于别人的无能造成的负面影响。你可以因为客户不回电话而感到受侮辱，也可以从容应对，并接受它是做生意的一部分。

解套四步骤如下：

第一步--身体解套

第二步--心理解套

第三步--语言解套

第四步--职场工具解套

身体解套和心理解套能帮助你释放负面情绪，宁神定气。接下来的两步语言解套和职场工具解套则涉及采取行动改变形势。为了展示解套具体是如何操作的，我们回过头来看看苏珊的例子，看看改变后情况如何。

还是这个会议，特雷西洋洋自得地将苏珊天才般的促销方案据为己有，苏珊感觉到自己激烈的反应，热气贯穿全身，脸涨得通红，眼皮跳个不停。她意识到，"我刚刚被套牢了。"苏珊现在需要做的就是解套，面对特雷西的破坏，她需要改变自己的反应。

身体解套：苏珊做了几个深呼吸让自己平静下来，释放掉怒气，又重新融入会议中。

心理解套：苏珊告诉自己不要因为特雷西的举动而噤若寒蝉，她能找到一种方法让大家听听她说的话。

语言解套：苏珊在会上发言："当我第一次和特雷西说起这个想法的时候，我们都为之兴奋。"

职场工具解套：苏珊写了一封电子邮件，概括了会议结果，并澄清事实，说明了促销的主意最开始是她想出来的。"……我的促销方案得到了大家积极的响应，对此我很开心，我期望着和大家一起把它做得更好。"