正文

数到六疗法(1)

做你同事真要命 作者:(美)凯瑟琳·克劳利


这是一个简单的通过呼吸镇定下来的方法。吸气时数三下,含着这口气数三下,然后呼气,呼气时数六下。重复做,直到你觉得冷静下来了。

心理解套:心理解套就是在心里劝说自己不要做极端的事情,这需要你从全新的视角审视当前的难题。这么做的目的就是客观地看待所处的环境,看看有哪些可行的选择。大脑理性的部分必须帮助大脑感性的部分降温,镇定下来,想出应对的策略。心理解套需要采取如下分析思路。

发生了什么事?

实际情况是什么?

他们有什么问题?

我有什么问题?

我有什么选择?

你可能也想到了,第四个问题"我有什么问题?"是最难回答的。当某一情况让你情绪低落时,你自然而然会怪罪冒犯你的人,而不是自我反省。如果你能看到自己的责任,你就能找到自己的支点。

让我们仔细解释这是什么意思:如果你对人十分友善,那么在工作中你和别人的界限大概并不十分清晰明了。你可能会发现同事们、老板和客户都占你的便宜。在这类情况中你的责任就是没能划清界限,分清权责。你不太拒绝别人,更别说坚持了。一旦你找到了自己的问题--没办法划清界限,你就可以专心致志地学习设立界限的技巧了。

一旦你可以看清形势,你就可以准备采取行动。例如,假设你去部门的档案室查东西,你让那里的员工给你找一份报告,她不耐烦地说:"比你官还大的还等着我找资料呢,我有空再给你找。"你觉得胸口憋闷,这人不是第一次大声呵斥你了。你不喜欢她的态度,可你没有还击,而是开始心理解套。你问自己:

发生了什么事?刚才那个管文件的冲我嚷来着。

实际情况是什么?我需要那份文件可她不想给我找。

她有什么问题?她情绪不稳定,也不太喜欢自己的工作,人人都怕她。

我有什么问题?我以为她的怒气是针对我的,这让我没法履行自己的职责。

我有什么选择?我可以打消她是针对我的念头。这个人不是因为我生气,她就是生气了。我可以将她的行为理解为超时工作引起的,找别的方法拿到报告。

语言解套:找出合适的词语(或是沉默)来保护自己,将自己从工作陷阱中解脱出来。语言解套就是找到合适的方式说"不",并且不会危害工作。当你觉得被忽视了,当你要求加薪时老板立刻沉默不语,这时候你该清楚地说明自己的想法。

语言解套要求你在任何状况下专注于整体目标,而不是盯着细枝末节不放,这才是沟通的上策;其目的是表达出你的想法,传达信息,解决问题,而不是无止境地拖延。


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