销售岗位适用

顾客（Customer）

客户（Client）

代表（Representative）

服务（Service）

中心（Center）

打官腔

如果你渴望升为主管，就必须让别人信服一个事实：你很聪明。只要学会装腔作势，用那些费解的术语取代你经常说的普通词汇，就不难实现这一点了。

通告

公司发通告（各种大小事情）的目的无非是要透露一下某件事正在进行，但你人微言轻，没有资格掌握任何有用的细节。但只要你是个聪明人，常常从字里行间就能明白言外之意。

训话打气

你可能有一群缺乏训练的员工，工作方法不当，陷入官僚化的流程中原地踏步，拖累了公司的竞争力。解决之道就是给他们训训话、打打气。把手下们召集到一块儿，借助你特有的煽动人心的口才来点燃他们求胜的欲望。

你的话不必包含具体的信息。我已经解释过了，信息没什么好作用。你的目标就是使员工进入一种狂热的竞争状态，达到这个目的不需要传达什么信息。下面介绍几个自古以来最为人熟知，最能激励团队人心的句子：

动员激励工作常用口号：

■ “我们将迎来一个艰难之年。”

■ “坦白讲，咱们的项目恐怕拉不到资金了。”

■ “别成天指望着加薪升迁，工作本身就是最好的奖赏。”

■ “如果明年无法提高利润，公司只得削减更多劳动力。其实不管情况怎样，我们的裁员是难以避免了。”

■ “没有流程改造项目，一切照常。”

专题报告

在你的职业生涯中，将会遇到许多次做专题报告（presentation）的机会。专题报告其实就是一个自我表现的机会，你所采用的素材表面上是完成报告，而最终都是为了说明你的表现有多么优异。

集体创作

史蒂芬·金会写非常吓人的恐怖小说，莎士比亚写了不少好剧本。不幸的是，他们都属于单打独斗型——独立创作。他们要是联手创作的话，最终作品不知道能好上多少倍呢！

这就是集体创作的原理，就逻辑而言倒是无懈可击。

话说，把一千只猴子和一千台打字机关在一个屋子里，只要待上足够久，就会得到一屋死猴子。（提示：有人喂喂猴子倒是个不错的主意。）集体创作就跟这“满屋死猴子”差不多，只不过没那么“有趣”而已。

狗伯特谈“集体创作”：

一群人合写一个句子，是全世界最没效率的事。不过这么做的一大好处是，不必担心人家把最后出来的东西全怪到你头上。

集思广益的主要目的，就是确保每个句子都能满足在场每个人的意见。如果与会者各有所图，意见不统一，问题就大了。要想把不同意见的冲突化解至最小影响，你就得抓住以下两个容易被众人一致认同的要点：

1．千万不要提供任何信息。

2．同上。