遇到了一个“坏”上司，职场人才能真正体会到“语言艺术”的博大精深。“坏”上司们喜欢有话不直说，他们常常运用“隐喻”、“反讽”、“声东击西”等语言艺术，说出一些让人难以理解的“暗语”，让职场人听得是一头雾水、不知所云。“坏”上司一句不经意的话，可能是对职场人工作的指引或是评判，下属如果不能明白其中的含义，可能会错过很多机会。很多职场人因为听不懂“坏”上司的话，给自己的工作带来无穷无尽的麻烦。

若想在职场中立足，必须先从听懂“坏”上司的“暗语”做起。优秀的职场人，不仅能从“坏”上司的语言中听懂他们的暗语，更能从“坏”上司的动作、眼神中读懂他们的内心。只有做到这一点，才能让“坏”上司的一言一行在自己的眼中毫无秘密可言。职场人只要读懂“坏”上司的暗语，就能使自己在职场中占据主动，立于不败之地。

有效的沟通从“听”开始

“坏”上司最让员工头疼的地方，不是严苛的要求，不是无情的责难，而是他们的语言在很多时候让员工“听不懂”。这些“坏”上司说话往往都很隐晦，有时候他们话中所要表达的真实含义和字面上理解的意思相去甚远。他们在表扬你“思维敏捷”的时候，也许是在责备你“善于找借口”。他们说你的计划“基本上可行”的时候，往往是在告诉你“你的计划还有很多漏洞需要修改”……

如果你没有听懂“坏”上司们的“话中话”，就很难在职场中游刃有余。时常会有员工们抱怨：“上司明明说过是可行的，为什么我照着他的说法去做了，最后反而受到了批评？”之所以出现这样的情况，就是因为这些员工没能“听懂”上司的话，只是简单地理解了字面意思就认为自己懂了，然后大张旗鼓地去做，到头来肯定是费力不讨好。

王杰最近跳槽到了一家饮料公司担任市场部副经理，他的上司是个台湾人。入职之日起，王杰对待工作就十分用心，希望能得到上司的青睐。

王杰的上司比较平易近人，平时喜欢和员工们混迹在一起，所以他对王杰的努力工作和创造的业绩也是看在眼里，并多次在公司中公开表明对王杰的赞赏。

在一次公司举办的全国性渠道商会议上，许多渠道商向王杰的上司提议，希望公司能够加大广告的投入，这样才能让自己的销售工作进行得更加顺利。

上司听完这些建议后短暂地沉默了几秒，对渠道商说：“你们的意见我也很赞同。加大宣传力度是好事情，不过我们之前还没有这样的计划，所以要内部讨论一下才能最终决定。”说完，上司就向王杰征求意见。王杰听上司很支持这个方案，于是就顺着老板的话介绍了一番加大宣传的好处。

王杰讲完以后，经销商都纷纷附和，表示今年市场不好做，如果公司不加大广告投放，他们的销售工作就没法完成了。在经销商的压力之下，上司不得不当场许诺第一季度追加广告投放费用100万元。

经销商会议后，上司把王杰叫到办公室，狠狠地批评了王杰，他说王杰没能明白他的意思，帮了倒忙。这时王杰才反应过来：刚才在会议上，上司并不好直接回绝渠道商的要求，那番话就是在暗示他提出不同的意见，而王杰却没能领会。

从那以后，王杰就不再被上司看重了，他在公司里也一直很平庸，再没有得到过晋升的机会。

王杰的错误就在于他没能听懂上司话里的真正含义。有时上司在某种公开场合不好向下属直接阐述意见，所以大部分的“坏”上司都会使用意思模糊甚至意思相反的暗语。如果员工不能领会到其中的“真谛”，就很可能与上司的真实要求背道而驰，这对于职场人员来讲简直是一种灾难，会严重影响到职业前途。

那些能听懂“坏”上司“暗语”的员工，他们能够更准确地把握上司的意图，按照上司的真实要求去行事，必然会受到上司的重视，前途无限。所以，作为一个职场中人，一切的成功都应该从听懂“坏”上司的话开始。

要想听懂“坏”上司的话，员工就必须修炼倾听的技巧。我们把职场中的倾听分为三个层次。

第一个层次，是指员工根本就没有注意上司所说的话，他们看起来也是在听，但实际上却在考虑其他的事情，或内心想着辩驳。这种倾听的方式是职场人士的一个坏习惯。要知道，你面对的是一个“坏”上司，他所说的每一句话，都可能大有含义，他从不把自己的真实意愿直白地交代给你，在这种情况下，你的走神可能会让你错过重要的信息。所以这种层次上的倾听，往往是导致与上司关系破裂或者是你做出拙劣决策的根本原因。

第二个层次，是员工仅仅依靠对字词意义的理解来获取信息。一般来讲，这个层次上的倾听已经可以帮助员工应付大部分问题。但是，当员工面对一个“坏”上司的时候，这个层次的倾听是远远不够的。因为“坏”上司话中的字面意思，很可能会将你引向歧途，所以第二层次的倾听仍然不足以让员工应对“坏”上司。

第三个层次的员工就不再仅仅通过上司的字面意思来理解问题了，他们还会根据当时的具体情况、上司的动作神情以及上司一贯的行为作风来解读上司的话。这样的倾听，能够更好地避免对上司的话做出武断的评价。一个善于倾听的员工，永远不会武断地下结论，他们会感同身受上司的情感，也能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。所以，能够达到第三个层次的员工，才能真正应对那些话里有话的“坏”上司。

总而言之，当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时做一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。