当然，缺了谁地球也会照样转动。只要经过一段时间的培训，总能有人来填补那个关键人物的职位空缺。但只就当下的情况来说，当你知道你不得不去依靠某个人的时候，这种感觉还是挺可怕的。不仅因为他们有能力，更因为他们可以随时把你抛弃，离你而去。这种情况下该怎么办，学校里没有教过你吧。

还是让我告诉你制胜法宝吧（实际上，是两个法宝）。

首先，你要知道你和你的竞争对手都拥有一样的普通机器设备，所以当顾客需要在两个不曾见过的卖家中选择一个的时候，他们选的一定是那个最便宜、最迅速、最方便的。如果你想要顾客钟情于你，那就要先把价格降到最低，但是那样的话，你可就没有多少利润可言了。你不可能比亚马逊还“亚马逊”，对吧？

世界范围内的价格战已然残酷地进入了白热化时期，如果你要也去趟这个浑水的话，那必输无疑。这时，你取胜的唯一方法是把价格抬到最高。

如果你的公司可以变得更人性化、更与众不同，反映更快速、更乐于直接面对顾客，那么对于客户来说，你的公司就是不可或缺的存在。一方面，要想让你的员工成为关键人物，公司要首先成为“关键公司”；另一方面，由担任要职的关键人物构成的公司自然而然也会变成与众不同且盈利丰厚的“关键公司”。

其次，倘若你决定放手给员工自由发展的空间，使他们都能成为艺术家，那么，他们进步之神速会超出你的想象。当他们意识到了自己不再只是一个机器上的小齿轮，不再只是一件可以被轻易取代的商品，就会敢于迎接挑战并且迅速成长起来。他们能创造出远高于自己薪水的价值，只因为你已然给予了他们比薪水更有价值的东西；就算老板没有要求，他们也会自愿付出额外的劳动。只因为他们会从自身情况出发来衡量自己的价值，他们想要好好工作，他们需要好好工作。如果你随便糊弄敷衍一下，那这是浪费时间。相应地，身为老板的你，需要给予这些员工的是自由、责任以及尊重，这些都是无价之宝。