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第2章 好好想想你的选择(10)

做不可替代的人 作者:(美)赛斯·高汀


实际上,正因为你的这种做法,团队中的这些关键人物才不会滥用自己手中的权力,他们会更死心塌地努力工作,为公司创造出更多的财富。人性使然,我们都渴望沟通和被尊重。

不灵活的“笨”工具没人要了

整个社会的体系结构已经形成了:越是处在上层的人,知道的也就越多。他们的目标就是尽可能雇到又廉价又能干的员工,给他们一本说明书,让他们严格按照上面说的去做就好了。

如果你到麦当劳,点了一个巨无霸汉堡和一杯巧克力奶昔。

奶昔喝了一半。

汉堡吃了一半。

把剩下的半个汉堡扔到奶昔里,然后去柜台跟服务员说道:“这奶昔我没法喝,里面有个汉堡。”

服务生一定会退钱给你。为什么?就因为找一个具备优秀判断能力的员工很难,而找一个看着规定就能干活的人很容易。这条规定就是这样说的嘛:“想不通的时候,退钱。”

现在,无数公司推行的都是这样的管理办法,这么做的结果是:到处都是各种各样的制度、手册、规范,只有少数几个最优秀的员工在努力工作,做着白日梦想象还会有和他们一样的人出现。

如果这样做的话,就算把人换成机器也一样行得通。比如按照特定的程序,设置机械手如何喷漆,等等。

有件事情说起来很有趣:早在10年前,凯文·凯利就曾第一个撰文探讨此事。通用汽车公司曾经在一年的时间中花费了150万美元,只为了研究如何才能让机械手可以独立工作。而结果显示,对于这些沉默无言的机器来说,如果人们能给它们更多的自由去自己做决定、去相互竞争、配合、影响,这些机器就能工作得更好。


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