萧彦哲回到公司找张睿婕归还打火机。张睿婕问：“怎么样，今天的生意谈成了吗？”

萧彦哲很高兴地回答：“李经理让我做一个有关职业化的培训方案交给他，他看过没问题就可以签约了。”

张睿婕说：“那你现在知道我为何要借给你一只打火机了吗？”

“知道了，原来李经理喜欢抽烟，我用这个打火机帮他点烟，就很自然地接近了他，并获得了交谈的机会，并最终促成了交易。”

“你说得对，但是并不全面。你应该看到当时我的包里面有几只打火机，我为什么单单挑出这只给你呢？”

“不是因为这只最为精致吗？”萧彦哲又有些糊涂了。

“是，但是不全面。我之前在一次朋友聚会上见过李经理，当时他拿着朋友的一只Zippo的猫王50周年纪念款爱不释手，我猜他一定很喜欢这个牌子的打火机，所以才借了这只给你。”张睿婕笑笑说，“今天如果你是拿着一只别的牌子的打火机，虽然能够通过帮李经理点烟而接近他，但是很可能由于无法引起他的兴趣而使交谈无法进行下去。”

“好像是这样的，我刚刚开始推销产品时，李经理就表示对我们的产品不感兴趣，不过他因为在把玩这只打火机，所以没有马上离开，我才有机会将产品介绍完，并促成交易。”萧彦哲想到了当时的情景。

“这就对了，所以我们在与客户见面之前，一定要了解客户的喜好，做到投其所好，才有可能吸引住客户的注意力并最终促成交易的达成。”张睿婕对于萧彦哲敏捷的思维非常满意。

萧彦哲若有所思地说：“看来，与我的沟通能力、推销技巧等相比，那个打火机才是我今天能够成功销售的关键！”