5。新社区居民对子女入学入托现状满意度不高

（1）七成居民认可社区教育资源分布。

71。3%的居民表示所在社区附近有其愿意让子女入学的幼儿园或小学，相比之下，只有14。9%的居民表示在社区附近没有其愿意让子女入学的幼儿园或小学。这也说明，北京社区的教育资源能让约七成的居民的需求得到满足，但是还需要进一步增强。

在14。9%的表示社区附近无理想的幼儿园或小学的居民中，以大学本科受教育程度的、户籍在北京的、家庭月收入8000元以上的居民居多。这部分人群所在的社区没有其愿意让孩子入学入托的学校，未必是因为社区没有这样的学校，更多的是因为社区所设置的教育机构不能满足这部分人的要求。

机关/社会团体/事业单位管理人员机关/社会团体/事业单位的普通工作人员企业中高层管理人员企业普通办公室职员工人、普通勤杂人员、售货员、服务人员科教文卫等专业人员自由职业者个体经营者学生无业、失业、待业、下岗人员离退休人员.

相比较其他类型的社区，1990年以前建成的、主要是平房的、自建房的社区居民其愿意让子女入学的幼儿园或小学的比例更高。老社区、自建房社区由于建设时间长，周边配套设施足，更集中于城区，所以更容易靠近学区，社区周边有较满意的幼儿园或小学的几率较高。

另外，需要指出的是，调查发现有部分社区利用社区的教育资源开展了其他类型的活动，从而丰富了社区服务的内容，取得了居民的好评。

案例：海淀区八里庄街道首师大社区〔1〕

依托社区特有的学校资源，老师与学生为社区居民提供医疗保健、食品卫生等各种知识讲座；开展丰富多彩的文化活动；建设社区图书阅览室，为居民提供阅览服务。希望通过这些丰富多彩的文化活动，逐步建立经常化、有效性、参与广泛、形式多样、活动频繁、效果明显的社区常态志愿服务体系。

（2）新社区入学入托的便利性低于老社区。

居民对所在社区在子女入学入托方面便利性的评价为75。6分。其中67。7%的居民表示在居住的社区给子女入学入托比较便利，也有9。1%的居民认为不便利。

1990年以前建成的、主要是平房的、自建房社区居民对社区在子女入学入托方面便利性程度的评价高于其他类型的社区。60%以上自建房为1990年前建成的老房，因而居住自建房的居民子女入学入托相对便利。而2000年及以后建成的、自购商品房社区的居民子女入学入托便利性较低。

6。家政服务使用比例较低，新社区使用率相对较高

（1）新楼房、自购商品房社区使用家政服务频率较高。

16。3%的居民表示最近一年使用过家政服务。居民使用家政服务的比例不高有两个原因，一是获取家政服务不太方便，二是家政服务的质量无法保证。2000年及以后建成的、主要是有电梯的楼房的、自购商品房社区的居民最近一年使用过家政服务的比例明显高于其他类型社区的居民。

由此可以看出，新社区居民比较愿意使用家政服务，在这样的社区当中，家政服务的便利性更加会影响居民对社区魅力的印象。

（2）寻求家政服务不便利影响居民使用家政服务的频率。居民对寻求家政服务便利性的评价为68。2分，其中42。8%的居民认为寻求家政服务方便，13。1%的居民表示寻求家政服务不方便。最近一年使用过家政服务的居民对寻求家政服务便利性的评价为75。8分，其中79。1%的居民表示寻求家政服务方便，7。6%的居民表示寻求家政服务不方便。最近一年没有使用过家政服务的居民对寻求家政服务便利性的评价较低，为66。0分，其中51。1%的居民表示寻求家政服务方便，20。3%的居民表示寻求家政服务不方便。

最近一年没有使用过家政服务的居民更多地认为寻求家政服务不方便，居民没有使用过家政服务和寻求家政服务不便利之间存在较大的关系。

上世纪90年代建成的、主要是平房的、自建房社区的居民寻求家政服务的便利程度明显高于其他类型社区的居民，而居住在2000年及以后建成的、无电梯的楼房和单位分房社区的居民寻求家政服务相对最不方便。

在“社区服务”这一章最后，我们将介绍社区服务的网络化趋势。本次调查还发现有部分社区已经兴起了数字化趋势。

案例：丰台区卢沟桥街道京铁家园社区〔1〕

致力于打造数字化社区。在保持社区网站原有功能不变的情况下，增加了“京铁家园”服务频道，并在社区安装数字显示屏，以无打扰的服务方式及时反映社区信息，完善社区的宣传工作。而且，社区还成立了项目改善小组，逐户发放“致居民一封信”及方案说明。同时，社区还做好了建设和维护数字频道的准备，

并联合社区居民组成信息采集团，提升居民参与社区事务的积极性。

案例：海淀区田村路街道泽丰苑社区〔2〕

选择了先进的LED显示屏技术作为社区信息公开的平台，体现了社区智能化、数字化的发展方向。LED低耗、长寿命的技术优越性，未来在屏幕上公布的天气、新闻、社区志愿者援助项目以及联系方式等内容优势都决定了其能够在社区长期使用。居委会充分发挥协调作用、组织发布信息；居民天天参与外围施工、积极筹集剩余款项；物业主动承担运转电费，在各方积极配合下，方案最终得以落实并执行。

除此以外，还有些社区扩充了社区服务的内容，提供了更深层次的服务种类。

案例：石景山区八宝山四季园社区〔3〕

建有6支法律法规宣传队伍，并在此基础上建立“法律服务站”，以专业人员与社区居民志愿者相结合的方式，根据居民的不同需求为居民提供各种法律服务。居民可以向“公开法律咨询信箱”投放信件，咨询相关问题。社区整体建立了60个法制宣传栏，印制了500份法律知识手册发放到居民手中。志愿者会将法律知

识编排成快板等小节目为居民演出。社区还会邀请司法所、市检一分院的律师为居民进行法律讲座，提供法律咨询等相关服务。