对照上述要素，评估一下自己现在的情商水平。情商的培养有利于你去做出合适的选择，主导生活的各个领域。说简单了，情商就是与自我，与他人相处的能力。

下面提出与情商有关的四大技能：

摘自大卫·卡鲁索与彼得·沙洛维于2004年合著的《情商管理者》

下面进一步帮助大家理解这些技能。

◎辨认情感：情感携带着数据信息，向我们暗示了身边正在发生的重要事件。我们需要准确地辨认自己和他人的情感，来更好地传达自我的情绪，有效地与他人交流。

◎运用情感：感受的方式影响着思考的方式和内容。遇到重要的事情，情商能确保我们在必要的时候及时采取行动，合理地运用思维来解决问题。

◎理解情感：情感不是随意的事情。它们有潜在的诱发因素，一旦理解了这些情感，就能更好地了解周围正在发生什么和即将发生什么。

◎管理情感：情感传达着信息，影响着思维，所以我们需要巧妙地把理智与情感结合，才能更好地解决问题。不管它们受不受欢迎，我们都要张开双臂去接受，去选择高情商的策略。

来看看玛格丽特的故事：

超市里等着结账的队伍排得越来越长。玛格丽特大概排在队伍的第八位，因此看不太清楚前面发生了什么事。只听到有人叫来主管，在开收款机检查，看来还得等很长时间。玛格丽特有点生气，但是理智告诉她，她现在什么也做不了，只能等，而且这肯定不是收银员的错。无奈中，玛格丽特回头冲排在后面的人笑了笑，随手从旁边的架子上拿起一本杂志翻了起来。过了几分钟，玛格丽特感觉队伍远处有喊叫声。队伍前面有个男子在骂收银员和主管，“纯属无能，笨到家了。”“你不会修好收款机啊？没看见队伍有多长吗？我还有一个约会呢，太可恶了。”收银员和主管只好道歉，说收款机出问题也不是他们所能控制的，他们已经在尽力修了。他们建议刚才那个骂人的男子换个收款台，这么一说男子更来劲儿了，“为什么我要换啊？换到别的收款台又得等那么长时间。今天把我晚上的约会都给毁了，以后再也不来这儿买东西了。我要给你们领导写信。”男子丢下满是物品的购物车，愤愤地离开了超市。

男子离开一两分钟后，又发生了三件事。为了不耽误这支队伍的顾客交款，超市在旁边又专门开了一个收款台；刚才坏了的收款机也修好了；为了表示道歉，主管给玛格丽特及这个队伍中的其他顾客每人５英镑的优惠券。玛格丽特挺高兴的，这次买东西不仅得了优惠，她还从刚才的杂志上看到两个新的菜谱，而且她跟排在后面的女士聊得也挺愉快。玛格丽特从谈话中得知，她和那位女士参加了同一个羽毛球俱乐部，说好下次可以一起去。玛格丽特谢了收银员，还收到一个感激的微笑。离开超市时，玛格丽特心情愉快，觉得这次购物的收获真不错。

同时，那个愤怒的男子却没完成购物，没得到优惠券，还跟人生气发火，留下的是“不愉快”的经历。他会睡不好，起来可能还会头疼。

玛格丽特刚开始显然是生气了（自我意识），她可以把愤怒发泄出来，但是她站在别人的角度分析了情况（有同理心），没有发火，用一本杂志和一次简单的交流就把注意力引开了（自我调节）。而她前面那个愤怒的男子却完全没有控制自己的情感，也没有任何的社交技能。

这就是情商运用的例子。这个例子也可以用在日常生活中作借鉴。

没有比看到人缺乏智慧，却大谈义理更令人气愤的了。

——唐·赫罗尔德

想一下你最后一次处在困境中的情形。你觉得自己在情感上处理得当吗？如果不得当，花点时间在脑中重新演绎一遍，看看自己缺乏前面提到的四大技能中的哪些技能？为什么？

为什么我之前没有听过情商？

这个问题你显然要问自己——很好的一个问题。人们的情感意识现在越来越强，谈论情感也比过去多。过去人们学的是“面对困境时，要坚强不屈，意志坚定”或是“振作精神，战胜困难”，现在则提倡用更温和的方式去对待个人的情感困境，鼓励大家互相表达自己的感想。大家意识到情感在生活的抉择中扮演着一定的角色。别人有消极情绪，如沮丧的时候，我们会给予同情。过去，沮丧被看作是那些没有准备好面对生活的人在空谈抱怨；现在沮丧则被看作是一种可以接受的医学状态，可以用来当作逃离工作的借口，跟摔断了腿之类的理由一样管用。沮丧情绪也是可以治疗的。

其次，心理学研究也在进步。简单了解一下心理学研究的发展对你会有所帮助。