如果你习惯和客户约在下班后洽谈，那么透过公文包观察客户的个性也是很快速的方式。从公文包可以一窥一个人的工作态度、对生活的期盼、对自己的想法。如果你有机会稍稍看到他们公文包里的物品，判断将会更精确。

从公文包材质观察个性

1. 皮质公文包

个性表现：这类型的人善于策划和协调各种事务，注重生活质量，有远大的抱负和理想，也会督促自己努力达成。

销售技巧：他们是凡事需要有计划的类型，即使是买件几十块的小东西，也要给他们思考的时间，因此要有花时间好好计划的准备。

2. 布质感的公文包

一般常见的计算机包即属于此类。

个性表现：个性善良，忠厚诚恳，处事态度比较消极，有点懒散，做事常常虎头蛇尾。

销售技巧：如果他们说要回家考虑，那么铁定不是真的打算要考虑。对于这样的客户，最好给他们一点时间上的压力，像是“再三天就没有优惠了”、“现在不买，以后未必买得到”，这些刺激能催促他们认真思考。

3. 硬壳公文包

看起来往往像小型皮箱一般。

个性表现：个性严肃、强势，属于领导型人格，喜欢支配别人，不服输。

销售技巧：他们对于所有的事情自有定夺，基本上你只要大致介绍产品即可，接下来他们有问你再来答，不要自顾自地说一大堆，这样反而容易让他们心里觉得不舒服，好像是听你上课一样。

从公文包内容物观察个性

1. 纯公事型

包包里全是和公事有关的文件资料或用具，很少有其他物品。

个性表现：个性独立而坚强，不擅长交际应酬，但会花很多时间和家人相处。事业成就多要靠自己打拼，较少得到别人的帮助。

销售技巧：这类型的人重视家庭生活，如果能在对谈中和他们谈到家人，或这项产品能带给家人哪些好处，会比较容易打动他们。

2. 万物齐全型

只要是日常生活中用得到的东西，包包里都有。指甲剪、针线包、备用眼镜盒……所有可能用到的东西在包包里都能找到。

个性表现：对小细节吹毛求疵，虽然想把每件事都做好，但常被认为目光短浅，也常因小失大。个性上属于比较缺乏安全感的类型。

销售技巧：他们总是针对一些小地方提出问题，像是“车子的尾灯亮不亮”、“计算机开关和我以前那台计算机的位置不一样”……看起来很难搞，但他们往往问过就忘了，因为马上又会被其他的小细节吸引。你只要在他们问问题时保持微笑照实回答，等他们挑剔完，成交的机会就很大。

3. 混乱型

包包一打开杂七杂八一堆，常看他们要拿个东西便要摸上几分钟，有时还得把所有物品全翻出来才找得到。

个性表现：不拘小节，做事较没有方法和规划，凡事习惯以结果论，事业上较不安定。

销售技巧：他们是会因为一时兴起就买下一堆东西的类型，如果你们洽谈过程愉快，对他们来说金钱上又不会造成太大负担，通常他们就不会拒绝你。