接下来介绍几种“客户绝对没在听你说话”的表现动作，他们或许只是想消磨一点时间，或给你留点面子，你可千万不要傻傻地用同一套剧本继续演下去，应该尽快将发言权让给对方，否则对自己宝贵的时间可能是严重的耗损。

当然，这通常只是客户单一性的偶发状况，如果是这样，我建议和他们改约下一次见面再继续谈主题；如果你也有点空闲，当下不妨放轻松，聊点打发时间的平常事即可。

1. 回应慢半拍

当你结束一段话题时，对方的响应是“啥？喔，那个啊……”“不好意思，我刚刚没听清楚……”“……喔！然后呢？”当对方说出这类反应慢半拍又急于补救的词汇时，他们刚才绝对没在听你说话。

在心理学上，这些词汇属于社交上的“自动防卫句型”，多半是因为没注意听，但为了不想让对方感到尴尬，便用这些语句企图缓解反应不过来的停顿时间。

会使用这类句型的人，虽然因为本身因素没在听你说，但对这场谈话还是抱持尊重的态度，另外挑个时间再谈，成效会不错。

2. 不经意玩弄视线可及的东西

有些人一边听你说话，一边手却安静不下来，一下抚弄桌巾，一下碰碰水杯，一下看看手机，下一刻又玩起纸或笔……他们虽然会常抬眼盯着你，但心里却觉得这场谈话真是无聊透顶，恨不得下一刻就跟你说再见。

会做出这些小动作的人，基本上也不太介意你发现他们感到不耐烦，属于比较随兴的性格。

当你发现对方做出这些动作时，应该主动终止谈话，也不要在现场约下次见面时间，之后再电话联络会比较好。

3. 抓拉手指尖

通常当对方不断轻轻磨擦或抓拉另一手的手指尖时，表示他们正在烦恼别的事情，心里千头万绪，很难专心听你说些什么。

大致上，抓拉右手较倾向为目标不确切的问题而烦恼，例如为明天的会议紧张；抓拉左手则倾向有问题或困扰正待解决，比如要替小孩准备的美劳用具还没买。

相较来说，拉右手的人分心程度会比拉左手的人更大，因为他们面对的是未知的压力，你再怎么努力想吸引他们的注意，恐怕都是徒劳无功。

4. 一有动静就东张西望

旁边有人咳嗽、东西掉落、远处有刹车声……他们的视线马上转移，好像随便什么事情都比你说的话有趣。事实上，他们心里也的确是这样想的。这表示你的说服方式不是他们要的，他们很难专注听你说完。也许你该请他们发表看法，并趁机更细心观察他们的个性表现，否则再约几次恐怕也是同样的结果。

5. 目光无神

一般在对谈中，基于基本礼仪，很少有人会公然出神，当你发现对方大部分时间都目光无神时，几乎代表他们已经筋疲力尽，可能是心理上的疲累，也可能是体力已经耗尽，让他们连“假装”听你说话的力气都没有。如果可能，你不妨开车送他们回家，他们会感念在心。

6. 打岔后说些不相干的话题

有些人会频繁地和你互动，可是很奇怪，每次他们想和你互动的话题，都和你丢出的议题毫不相关。例如你刚说完产品规格，他们会兴冲冲地告诉你：“不错啊，对了，你知道吗，我昨天在路上看到一场车祸……”“你有没有看到一则新闻……”

这类型的人常会把人带离话题，只谈自己想谈的主题，除非你能把他们正在谈的事情和你的产品挂钩，否则恐怕会一直没有交集地谈下去。