承担责任是民企最成功的商业模式马云认为：“社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。”换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。

产品代表人品，责任决定品质。

阿根廷客商萨瓦斯先生在实地走访了国内几家知名空调企业后，把一份价值500 万美元的订单签给了宁波的奥克斯公司。萨瓦斯先生在奥克斯公司逗留期间发生的一件事，对促成这笔大生意起着至关重要的作用。

外商一行3 人进入奥克斯厂区后，照例是参观展厅、听企业介绍，然后考察生产现场。在车间参观了一圈，正好到了员工下班吃午饭的时间。

12责任胜于能力民企员工读本Liability superior to ability忽然，萨瓦斯先生游移的目光被一名普通的流水线操作工吸引住了，因为那人的动作有点“怪”。他单腿跪在地上，俯着身子，用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。钱币？戒指？萨瓦斯先生不觉在他背后停住了脚步，饶有兴味地看他到底能找出什么宝贝来。

不一会儿，扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉，过了一会儿，又是一枚，那位员工这才直起身子。看着他把螺丝钉归入专门的盛具，萨瓦斯先生感到很意外，没想到费这么大劲，只是为了找两颗螺丝钉。

3 天后，奥克斯公司的老板吴方亮就接到了萨瓦斯先生的确认电话，表示他已决定于次日飞赴宁波。不过这次不再是考察，而是专程到奥克斯签约！他坦言，奥克斯公司的企业实力和产品优势，与其他几个中国顶尖品牌相比并不突出，但两枚螺丝钉给他留下了极为深刻的印象。

《礼记》中有“德者，得也”的说法。德乃商之基，无德之商无以成业。要成大事、创大业，要做一个长久的品牌，还要以高尚的人品作支撑。有德，商才能筑高远；高德，商才能计百年。育有德之人是企业重要且紧迫的任务。“明德、亲民、至善”也是经商的道理。

《菜根谭》中有：“病受于人所不见，必发于人所共见。”这句话说得很是贴切。企业为了能够生产出高品质的产品，就要先把好员工品质关，而把好员工品质关的首要任务就是使员工有责任感，懂得承担责任。

责任感的强弱能够反映一个人的人品高尚与否。拥有高尚人品13第一章责任，民企基业常青的根基1的员工会负责地对待每一件事，他们在做每一道工序的时候，会想到企业是否会因为自己的努力而获得益处，这样的员工是有责任感的员工；有德之商会将责任融入自己的商业逻辑，因为他们懂得：

大责任才能铸就大品牌。

将承担责任融入商业模式，要求企业重视经营中的每一件事。

工作中的事情再小，进入大责任的胸怀中，就成了一件大事。

一个企业要想成功，离开了细致入微、服务周到的精神，肯定是不行的。这种精神化到细处便是要求每个员工对企业高度负责，重视客户提出的每一个问题，为客户提供高质量的服务，直至对方满意。如果违反这个原则，企业就会砸掉品牌，被市场淘汰。

南京冠生园食品企业所经营的“冠生园”是中国的食品老字号，一向以质量上乘、诚信经营而享誉大众。但就是这家响当当的企业，在新闻媒体曝光“陈馅事件”之后很快便破产倒闭。

冠生园的衰落给我们的启示就是：责任应当永远高于利益，企业承担了责任，对客户负责，才能与客户互利共赢。信任建立在责任之上，勇于担责才能产生信任，有信任才有吸引力，有吸引力的企业才能整合资源、突出重围。在承担责任的基础上，才能有成功的商业模式。所以，承担责任才是成功的商业模式的内核，承担责任才能促成最成功的商业模式价值体系。