图1黄金圈示意图

为了鼓舞众人，少数领导者会选择“感召”，而不是使用操纵手段。无论这些领导者是个人还是组织，他们的想法、行为和沟通方式都是一模一样的，而且跟我们这些普罗大众完全相反。不管他们是有意，还是无心，他们的思维方式符合一个自然生成的模式，我称之为“黄金圈”。

黄金圈这个名字，是受到了黄金分割的启发。自古以来，黄金分割，这个简单的数学比例引得数学家、生物学家、建筑师、艺术家、音乐家和自然主义者心醉神迷。从埃及人到毕达哥拉斯，再到达·芬奇，很多人对它进行研究，总结出关于比例甚至美感的数学公式。黄金分割还支持了这个概念：大自然比我们想象中更有序，比如叶片的对称，还有雪花那完美的几何形状。

然而，我觉得黄金分割的魅力在于，它适用于那么多不同的领域。让人更叹为观止的是，它有个数学公式，在某些被人们认为是随机发生或运气使然的场合中，它能够带来重复的、可预测的结果。就连大自然（在绝大多数人看来，这是不可预测的代名词）展现出来的秩序也远超我们先前的设想。就像黄金分割一样，它为看似无序的大自然提供了秩序存在的证据，黄金圈也在人类的行为中找到了秩序和可预测性。简单来说，它能帮我们看清行为背后的原因，知道自己为什么要采取某种行动。黄金圈提供了坚实的证据，如果我们能够提醒自己，在做任何事情之前先问问“为什么”，我们必将获得更大的成就。

黄金圈让我们从另一个角度思考这个问题：为什么有些领导者和组织能够拥有如此不可思议的影响力？它能让我们清清楚楚地看明白，为什么苹果可以在这么多行业里实现创新，而且从未失去这种能力。它能告诉我们，为什么有些人会把哈雷机车的标志纹在自己身上。它不光让我们清楚地认识到，西南航空是如何成为史上最盈利的航空公司的，它更能帮我们想明白，为什么这家公司的举措会见效。它甚至能帮助我们理解，为什么人们会追随马丁·路德·金去参与一场改变国家的运动，为什么人们会在肯尼迪故去之后，接过接力棒，继续把人类送往月球。黄金圈揭示出，为什么这些领导者能够鼓舞人们去行动，而不是操纵他们的行为。

这个迥异的视角不仅能帮助人们改变世界，它还能转化为实际的应用方案，提升人们鼓舞他人、唤起热忱的能力。你可以把它用作行动指南，去大幅提升领导力，增强企业文化，选到更好的员工，做出更好的产品，提升销售量。扩大营销影响力。它甚至还能告诉我们，“忠诚感”是因何而来，如何创造出强大的动能，把一个想法扩展成为一场社会运动。

由内而外还是由外而内

在我们探索如何运用这个法则之前，请让我先给它下个定义。我们从黄金圈的外圈讲起，再一层层进入核心。

做什么：世界上每个公司和组织都知道自己是“做什么的”。无论规模大小、行业为何，都是这样。每个人都能轻松地说出公司卖什么产品，提供什么服务，或者自己在公司里是做什么的。“你是做什么的”，这个问题很容易回答清楚。

怎么做：有些公司和个人知道自己是“怎么做”的。你说他们是“差异化的价值主张”也好，或也罢，“专有流程”“独特的销售主张”“你是怎么做的”通常说的是某样东西为什么跟别的不一样，或者为什么会更好。这个问题的答案不像“做什么”那么明显，很多人认为这个问题是决策的驱动因素，是造成差异的根本原因。但如果你认为有了这一条就

足够，那你就错了，因为还有一个细节因素你没考虑到。

为什么：极少有人或公司能够说清楚“为什么我要这么做”。我问的这个“为什么”，指的不是赚钱，赚钱只是结果。我的意思是，你行动的原因是什么？你的本质目的是什么？你的信念是什么？你的公司为什么存在？你每天清晨为了什么而起床？别人为什么要重视你的想法？

大多数组织和个