钟彬娴曾经有次被邀到华盛顿去和布什总统见面。这个难得的机会让她感到非常兴奋，但她却面临着颇具为难的选择。当时正好是她女儿第一次离家去旅行，女儿希望参加几天的旅行，更希望钟彬娴和她在一起，这对女儿和她的朋友们很重要。问题摆在了钟彬娴面前，面对总统的接见和陪女儿这两种选择，钟彬娴毫不犹豫地决定去陪女儿。她说：“即使去见了总统，也许总统过后不会再记得我，但如果能在女儿最需要自己的时候陪着她，也许她会记一辈子。”

面对成功，钟彬娴始终认为父母是对其影响最大的人。从父母身上，钟彬娴领悟到，领导公司的道理其实与抚养孩子一样，一定要全力以赴，甘愿奉献；要慷慨、公正、宽容；要远离傲慢和自负，礼貌待人，善于容忍，体恤他人的情感；要积极吸收各国文化的精华，同时也要与他人分享本土文化的精粹。最重要的是，要学会不以压制情绪的方法来排解不满，要把这些消极的情绪转化成有益的、积极的情绪。而这些都是中国人代代相传的处世之道。

媒体人点评：坚持使梦想成为现实

一个美丽的孤身女子能掌舵世界最大的化妆品公司之一，钟彬娴赢得了众人的尊敬。在她的身上，我们看到的是一种精神，不仅是中华民族传统美德的传承发扬，更重要的是钟彬娴个人坚韧和果敢的品质的体现，以及作为一个女人独有的眼光和柔情。我们不难看出，钟彬娴身上既集合了女人的感性和美丽，也兼具了一个成功者必备的各种因素。

首先是热情，必须热爱自己的工作。钟彬娴说：“我念书的时候老师教我们市场营销的‘4P原则’：产品（Product），价格（Price），地点（Place）和促销（Promotion）。但他们没有告诉我们第5个，就我的体会也是最重要的原则：热情（Passion），这是成为一个真正成功领导者的关键。不管选择什么职业发展，必须热爱自己所做的。”钟彬娴认为，当今的市场竞争激烈，要想取得成功，独特杰出的领导者素质不可缺少。缺乏激情的人不大可能最终成为真正的成功者，因此，无论从事何种事业，都应投入激情和热爱。

其次，领导力的特质是同情心——关心别人。钟彬娴说，在雅芳任CEO的5年里，她常常不得不做出一些很难作出的决定和通知，例如取消某个职位、关闭一个工厂。这是工作残忍的一面。但在这些看似残酷却是任何一个公司发展必需的行为中，钟彬娴也表现出了极大的同情心和公平性，以及对人的尊严的尊重。同情心和谦卑是相通的。尽管面临着环境的压力和要求，但那些希望成为明天的企业领导者的人有这个责任承担起这份同情心和维护人的精神。

此外，钟彬娴认为一个成功的领导者更重要的素质是“毅力”。她说，坚持和勤奋会帮助你战胜困难。在当今竞争激烈的商业环境下，挑战来自四面八方。绝不轻言放弃，这就是为什么有人能够成功，有人却不行。勤奋工作是最基本的，但也要有梦想。这是领导力的另一个重要要素。“这个世界上所有的伟大成就都始于一个梦想。没有什么是不可能的，成功将和你的想象力一样大。”钟彬娴说，“坚持不懈，成功会随更高的梦想而更大。”

虽然是跨国公司的CEO，钟彬娴从不高高地躲在权力的背后。在雅芳，钟彬娴对所有的员工都表现了极大的尊重和关心，她会公平地对待所有的人。无论雅芳面临怎样的艰难境遇，钟彬娴都用心、用头脑来进行决策。在雅芳公司改革发展的过程中，领导层承受着巨大的竞争压力和市场压力，但钟彬娴始终怀着关爱之心看待这个世界，用心去履行义务、承担责任。

关键词

毅力　勤奋　传统　爱心　梦想　柔情