10.剩余价值：信誉、口碑、名气

对一个商人来说，真正的剩余价值不是金钱，而是他在商场上的信誉、口碑、名气。

这是一个商家的无形资产，没有这笔强大的资产支持，哪怕一个商家的经济实力再强，也休想成为一派宗师。而这笔无形资产的积累，靠的却不是低廉的商品价格，而是靠商品的质量和信誉。

作为质量的核心要求，并非是指一个商家经营的商品，必须是本行业中最好的，而是他经营的所有商品，必须是正宗厂家生产的。这样，不管这种商品出现任何质量问题，人们所追究的也是生产厂家的责任，而不是一个商家的责任，这就在无形中把商家与消费者划入了同一个“受害者”群体。而经营假冒伪劣商品则不同，不管你如何狡辩，商家也难以逃脱与厂家狼狈为奸的罪名！在当前这个智慧社会中，消费者最痛恨的，往往不是从他们腰包中多掏了些钱的人，而是那些虽然让他们少掏了钱、却诱惑他们上了当的人！没有了顾客的忠诚度，也就没有了商家的生存权。

作为信誉的本质要求，核心是“兑现”二字。商人行走在商场上，需要与方方面面的人打交道：供货方、消费者、联营商、广告商等等。商场上的人际关系，说穿了是一个利益联盟，在这个联盟中，人们最痛恨的，往往不是诡计多端的人，而是言而无信的人。作为言行必果的一个重要标志，就是不管你向消费者或商业伙伴答应了什么，你都必须严格按照承诺兑现。譬如，你答应给对方的某种商品价格是5元钱，哪怕这种商品明天长到1000元，你也必须按照事先说好的5元钱卖给他，这就是诚信！商场上交朋友，目的是为了共同发财，只有你一言九鼎，说到做到，才有人在抓住某种机遇不能独立运作时，第一个想到与你分享，商场上之所以供奉“关帝”而不供奉“曹操”，要的就是这“义气”二字。

《易经?系辞下》中云：“善不积不足以成名，恶不积不足以灭身。”一个商人要想在商场上树立起自己的金字招牌，仅仅依靠铺天盖地的媒体宣传和广告是远远不够的。

劝君不必镌顽石，路上行人口似碑。

11.甚爱必大费，多藏必厚亡

在《易经》卦爻中，有这样一句解辞：日生时，成交迟；货克主，赔钱出。其意是说：一个生意人问卦时，如果碰上日干生时干，该卦则断为“主恋货”，即使能够成交，也不会太快；如果是货克主（时干克日干），则指客户克商家，这笔买卖虽然可以迅速成交，但注定是赔钱出手。

“甚爱必大费，多藏必厚亡。”是《道德经》中的一句名言，其意是说，过分珍爱会造成较大浪费，过量储存会带来更多损失。