把住质量关，质量是企业的生命

没有品质作保障，冲得快，死得就会更快。

--马云语录

虽然经营的是电子商务，是一种无形产品，但马云对质量依然非常重视。马云说：“怎么从细节做起，质量是企业的生命，所有企业都在这么说。”可见，马云更关注的是如何把质量落实到细节之处。

产品的质量是企业生存的根本，是商战制胜的根本，也是创业求生存、谋发展的根本。事实证明，一个创业者所选择的项目如果在质量上过不了关，那么无论它有多么美好的前景，多么优惠的服务，多么迷人的外观，都是无济于事的，这个项目最终都会走向失败，这个创业者也会走向失败。只有搞好质量，才有可能奢谈别的一切。

曾几何时，闻名商界的温州商人中的一些人为了掘取最大限度的利润，占领市场，曾偷工减料，造假弄假，生产出成千上万的假冒伪劣商品。尤其是皮鞋行业，不少消费者吃过温州“开口牌”“断底牌”皮鞋的亏。低劣的产品质量伤透了消费者的心，也让生产这些伪劣产品的企业品尝了被市场抛弃的苦果。看着风生水起的温州市场因在质量上耍心眼玩手段而走上没落之路，温州商人那时真正明白了“搬起石头砸自己脚”的滋味。

由于质量的缘故，温州商人被市场抛弃，被消费者厌恶，成为了过街老鼠。可贵的是，温州人并没有自暴自弃，也没有继续沉沦，而是在冷静反思中吸收了教训，并总结出只有在保证质量的基础上，走品牌化之路，不断强化消费者对产业品牌的印象，企业才能长盛不衰。温州著名企业家王振滔在这一方面有着极为惨痛和深刻的再认识。

1980年，王振滔刚满16岁，还只是毫不起眼的木匠学徒，他背着锯子、刨子等木匠用具在九省通衢的武汉三镇的街头巷尾扯着嗓子大声吆喝，招揽着生意，眉宇间夹杂着少年的忧愁。王振滔出身于清贫之家，那时候的温州人家庭生活大多困难。为了为家分忧，给清贫的家庭赚得一些钱，王振滔很小便背井离乡，出外谋生。那时的王振滔，看着城里人脚上发亮的皮鞋，心里羡慕万分，穿一双皮鞋竟成了他当时的梦想。

经过数年的艰苦劳作，走街串巷，王振滔存了一笔不大不小的积蓄。凭着这点积蓄，加上向亲朋的筹借，王振滔走上了创业之路。这时，他心目中所想的不仅是自己要穿上一双皮鞋，还要办一个生产皮鞋的企业，这当然是因为当时温州刮起的做鞋风的影响。仅凭着3万块钱，创业初期自然是困难重重，但王振滔认真考察市场，精心购置生产设备，诚恳聘请精通皮鞋生产工艺的师傅。正所谓一分耕耘一分收获，“永嘉奥林鞋厂”的招牌在开业的鞭炮声中挂了起来。

牌子看起来不小，但王振滔的鞋厂严格来说仍然只能称做皮鞋作坊。为了打开销售渠道，年轻的王振滔背上自己厂子出产的皮鞋重返武汉三镇，推销着产品也推销着自己。不少商场和鞋店对王振滔生产的皮鞋颇为满意，但因为当时国营体制的运作模式，便拒绝经销他的皮鞋产品。四处碰壁的王振滔病急“乱”投药，想出了个在当时来看非常与众不同甚至有些胆大包天的办法：租用国营商场的柜台，专柜专卖，不与他人掺搅，卖自己生产的皮鞋。这样做的好处首先是商场没有了承担购进和售出的风险，而顾客可以找柜台承租人买货退货，由此商场的责任便小到为零了。王振滔的专柜专营，在当时的武汉尚属于“破天荒”，打破了营销常规。这一尝试同时也开创了个体商户经营与国营单位合作的先例。

当时，顾客对国营店面的信赖程度非常高，王振滔的小店销售又提供了款式和色彩的多样化，这都是有吸引力的因素。不仅如此，作为生产商的王振滔还坚持亲站柜台，直接聆听顾客对皮鞋质量、式样、色彩的反馈意见，这对于及时调整生产计划，无疑大有帮助，也为国营厂家所不具。就这样，灵活多变的营销模式加上亲切真诚为顾客服务的态度，为王振滔的皮鞋专柜赢得了惊人的销售成绩，他的1个柜台的月营业额竟比商场10个柜台的总营业额还高。温州个体经济的优势让国营商场学到了很多先进的营销经验。

但就在王振滔的生意进行得如火如荼时，一场突如其来的灾难让他陷入痛苦的深渊之中。1987年8月8日，这是很多温州商人尤其是温州鞋商刻骨铭心的日子。由工商行政部门查获的众多有牌无牌的温州产的伪劣皮鞋，这天在杭州市武林门广场被工商行政管理人员点火焚毁。望着这批质量低劣的皮鞋化为滚滚烟尘，消费者无不拍手称快。随后不久，全国范围内也展开了专项治理整顿温州产品的活动。这一消息对消费者来说固然是好事，但对此刻在武汉商场经营皮鞋专柜生意正火的王振滔来说却无疑是一个晴天霹雳，任他千张嘴万条舌也无法为自己辩解。王振滔刚生产出的价值20万元的皮鞋被悉数没收，工商管理部门以5元一双的低价全部处理掉了这批产品。

无辜受累，遭此冤枉，对刚入“海”的王振滔来说简直是致命的。为了讨个公道，这个当年在武汉三镇走街串巷的倔犟的温州人借了几万块钱，与他赖以成长的城市的有关部门打起了官司。经过烦琐的诉讼，虽然只赢回了区区2000元钱，却释放了在王振滔心中聚集的一腔怨气，为王振滔和他的奥林皮鞋挽回了声誉。

这次经历当然使王振滔感触甚深，他认识到企业的产品如果没有过硬的质量、没有叫响的品牌、没有广泛的信誉，几乎就成了可以被人任意宰割的羔羊，合法的权益既然得不到保障，也就丝毫没有前途可言。

产品要有过硬的质量保证，这是经商最为根本的东西，是经商者的良心体现。创业者一定要深刻地认识到这一点，在生产经营时，一定要将产品质量放在重中之重的位置上，只有这样，你的产品才有可能赢得消费者的信任，你也才有可能赚到钱。

重要的一点是普洱茶的质量和品质，有了质量以后策划才可能成功，没有这些东西，所有策划都是不成功的。这是我的看法。