第一银行内部的杂乱超乎戴蒙的想象。

人事的管理在于激励，而事情的规整需要一个过程。

戴蒙决定从信息技术管理系统开刀。

这是因为信息技术管理系统对银行来说至关重要，它决定着银行的运行效率。

而银行的运行效率又决定着赢利能力。

第一银行的信息技术管理系统的致命弱点是缺乏一体化运行的能力。

查询单个客户的不同业务信息，在花旗银行只需要登录一个系统就能一目了然，而在第一银行，如果这个客户同时持有四种不同的业务，也许就需要登录四个不同的系统。

人家一分钟能干完的事情，在这里需要四分钟。

就这样的速度，凭什么能赶上花旗？

这是戴蒙要整合信息技术管理系统的真正原因。

他先从较为容易的路易斯安那州开始。但他刚下飞机，就遇到了一个意外情况。

你说的这些我们都懂，我们曾经做过尝试，但效果很不好。路易斯安那州的负责人说。

效果怎么个不好法？

系统的整改曾让我们的业务流失了30%，就是这个结果。

这是戴蒙没想到的。

看来前任领导者也对信息技术管理系统心存不满，只是在整改时遭遇挫折而中止了这项工作而已。

怎么办？

如果推行整改，也许同样会遇到之前遇到的业务下滑问题。

如果不整改，按照目前这样的工作效率，第一银行只有死路一条。

必须改，这是唯一的选择。

既然有前车之鉴，戴蒙给路易斯安那州的负责人留下了余地。

如果你们发现有必要停止，就立即停止。戴蒙说。

当他返回到芝加哥总部，将这些情况告诉其他人时，大家都说：你这次整改一定会失败。

为什么？

原因有两个：一是曾经证明整改系统会引起业务下滑，二是你给了他们随时停止的权力。

但戴蒙却不这样认为。

他认为路易斯安那州的负责人一定会完成整改系统的工作。

因为放权的那句话之外，他还留有最为重要的一句话：

只要你能完成，我就给你超乎你想象的奖金。

奖金能撬动一切。

果然，路易斯安那州漂亮地完成了信息技术管理系统的转型工作。

戴蒙亲自为他们打开庆祝的香槟酒。