就像我们提到格兰仕会自然而然地想到微波炉，提到格力马上条件反射出空调，但是提到远比它们历史悠久的海尔的时候，我们现在还能知道它曾经是在哪个产品方面的佼佼者吗？洗衣机、冰箱还是电视机？相信已经很少有人知道，更无法将这种品牌的专业性延续下去，那么最终的结果只有一种，就是空调比不过格力，电视机比不过康佳、长虹，更不要说国外的大品牌。

反观宝洁旗下的四大王牌产品则并无此隐忧，无论是飘柔、沙宣，还是海飞丝、潘婷，它们虽然同属于宝洁公司，却各自都专注于自己的定位。飘柔的低端、沙宣的高端、潘婷的养护、海飞丝的去屑，这种专注的方向无不贯穿历代产品系列的发展始终。这也正是一些中国企业需要借鉴的地方，企业集团化、多样化发展的道路与产品和服务的专注性并不存在丝毫的矛盾。

客户导向

隐形冠军企业是所有企业中最贴近用户的，因为在它们足够细分的行业中，面对相同客户的是越来越少的竞争者。因此它们更了解客户需要什么、喜欢什么、讨厌什么，因此它们也更容易形成长期的稳定的直销关系。而这一点对于中小企业来说恰恰是最有好处的，尤其是对于那些缺乏成熟的销售渠道与市场营销能力的中国制造业来说。

赫尔曼·西蒙已经指出了隐形冠军与大型企业在客户导向和市场导向方面的利弊差别。隐形冠军以企业为导向，自然是客户贴近度高，但是市场专业化低，而传统大型企业则是市场专业化高，而达不到很高的客户贴进度。这是一个双向的矛盾，对于大型企业来说它们必须考虑如何提升客户的贴进度，而对于隐形冠军来说，在未来的多元化发展、全球化战略之中，市场的专业化程度、营销的能力，同样是限制企业快速发展的"瓶颈"。

然而本书所讨论的对象正是这样一批还尚未达到隐形冠军高度的中国企业，而最适合它们的道路依然是门槛较低、竞争较小的隐形冠军战略，这里我们称之为"小王之道"。只是这个小王如果有更远大的图谋，那必然也可以在隐形冠军的道路上同时提升自己的市场专业化程度，也为未来企业无论是纵向还是横向地快速扩展做好积淀。

大型企业与隐形冠军企业在客户导向上的差异

隐形冠军企业所面对的客户是苛刻的，因为它们所面对的都是全球顶级的一些采购商。但是他们也不得不感谢这些客户，是它们苛刻的要求塑造了隐形冠军的服务意识、服务质量。因此相对于大型企业来说，隐形冠军服务客户的意识可能更强烈。当细分行业中的隐形冠军独自面对一个企业客户的时候，它们往往要考虑单纯产品之外更多的东西，想用户之所想，急用户之所急，因此提供整体细分行业的解决方案也往往是隐形冠军的特点。

也正是这种看似苛刻的要求，恰恰是隐形冠军企业相对于其他企业的优势，这些特点让隐形冠军在自己与同行之间筑起了壁垒。于是它们面临更少的竞争，掌握更主动的定价权，获得更丰厚的利润。

非技术创新

在生产制造业内，技术创新固然是与竞争对手拉开差距的最有效手段，而一些巨型的跨国公司也正是以多项领先的技术专利保持行业内的优势。但是对于大多数的中小企业来说，技术性创新往往并不容易实现，而非技术创新才是隐形冠军更应该关注的方向。

企业的创新可以分为技术创新与非技术创新，其中技术创新又分为核心技术创新与非核心技术创新；非技术创新包括的种类比较多，如营销手段创新、管理创新、经营模式创新等，有时甚至是一种观念的转变。