在第一章中，我们探讨了博客与商业的牵手之旅。现在，我们将更进一步：企业如何才能以合适的方式创建合适的博客呢？

如同我们前面谈到的，博客是企业接近和连接市场的理想桥梁。正因为它所拥有的评论、留言和引用通告等特性，以及搜索引擎对它的偏爱，大多数成功的企业博客都在以客户为导向的理念上发挥到极致。由于开通一个博客、发布一个帖子变得易如反掌，而你谈论的话题又没有任何的限制和约束，因此，如果你希望博客赢得目标市场的青睐，不妨先思考一下：你希望博客达成怎样的目标？

我们接下来将谈谈旨在与潜在客户、当前客户以及目标市场之间展开双向对话的各种策略和方法。

如同博客的设计者各有千秋一样，几乎没有任何两个博客是完全相同的。每一个博客都会迎合自己的目标、瞄准自己的定位、崭露自己的个性。为了让你的时间和努力赢得最大的回报，在牵手博客时至关重要的一步就是考虑各种方案的可能性并最终选择适合企业的方向。

大体而言，企业博客主要可以分为三种类型：

● 市场导向型博客，其目的是为了提高访问量、提升知名度、增加销售业绩；

● 公关导向型博客，其目的是为了提升企业形象、影响公众的认知；

● 客户导向型博客，其目的是为了向当前客户和潜在客户提供各种信息和帮助。

尽管一个博客能够在发表文章时尽量涵盖以上三种主题，但是选择其中之一作为你的焦点核心却是明智之举，因为这会让博客中的文章密切相关、环环相扣，也有助于你定位合适的读者群体。无论是对于博客版主来说，还是对于博客读者来说，博客都应该体现出趣味和娱乐的价值，而且，清晰地定位自己的核心主题有助于减少不必要的误解、唐突和尴尬。

现在，让我们来详细讨论一下各个分类，希望你能从中领悟到究竟哪种策略才是最适合你的企业的理想模型。

市场导向，让客户口口相传

几乎所有的企业都愿意投入大量的资源来了解它们的目标市场、宣传它们自己以及它们提供的产品。对于许多成功的企业来说，博客已经在不知不觉中充当了完成上述使命的角色。

自诞生之日起，网络一直是产品(服务)营销和销售的重要渠道。2005年，美国著名咨询公司、虚拟主机服务商Interland曾经对中小企业的1000位领导者进行过调查，结果发现超过87％的人承认他们每月的销售收入中都有来自于网络的贡献，有大约54％的人认为以销售产品和服务为定位的博客在提升销售业绩方面卓有成效。

大部分商界领袖都明白，照顾好当前的客户是赢得未来最坚实的基础。大量的统计数据表明未来销售业绩增长最强劲的动力之一就是当前的客户群体。根据贝恩公司战略咨询事业部经理弗莱德里克?F. 莱希赫尔德所言，在一个传统企业中，如果客户群体增长5％的话，其利润增长将会超过25％。不仅如此，如果客户感到满意的话，他们自然会充当口口相传的媒介，这也是口碑营销的立足点。如此一来，他们就会为你的企业带来更多的新客户。在这一点上，博客扮演了怎样的角色呢？在客户购买了产品之后，它如同一种无微不至的关怀一样，无处不在、无时不在。

对于以市场为导向的博客来说，我们建议你聚焦于以下4个领域：

1. 与市场互动、深化对市场的理解；

2. 提升知名度；

3. 销售产品；

4. 为当前客户和潜在客户提供支持；

与客户互动

贯穿本书始终的一个话题就是博客如何让你与老客户、新客户和潜在客户之间的互动更直接、更便捷。当你发表了新文章时，他们就会得到消息提醒；当他们希望评头论足时，你为他们提供了广阔的空间，这种双向的互动让你更深入地了解了你的企业，也有助于你的产品百分之百满足客户的需求，而不是偏离他们的期望。众所周知，在公开、透明的对话下，你显然会对市场到底需要什么了解更多，因为你的客户将会在博客上直言不讳地告诉你—— 关键在于，你是不是把他们当一回事。

华尔街日报记者布莱恩?斯泰伯格曾经说过：“博客和它天然的互动性使得它的读者可以聚集在一起，讨论各种话题和想法。”事实上，博客的出现加速了虚拟焦点小组的诞生；恰恰是在这片焦点最为集中的热土，企业应该耐下心来，聆听客户的意见、回应他们的评论，并将他们的反馈作为改进产品和服务的指针。