以客户为导向的博客中，值得一提的是Kinkless GTD公司的博客()，伊桑?斯库诺弗开通此博客的目的一方面是为了推广和发布公司的软件产品，另一方面是为使用公司软件产品的客户提供在线支持。在该博客上，访问者可以方便地找到用户手册和在线指南。如果你在使用Kinkless GTD产品过程中遇到了任何问题，你很有可能在几十秒的时间内在公司博客上找到详细的解决方案。就这样，以客户服务为导向，Kinkless的博客成了公司客户最忠实的网络社区。

保罗?罗森费特是Intuit公司QuickBooks(一种财务软件)网络版的总经理。为了向公司的客户提供帮助，他创办了QuickBooks网络版博客，这是客户服务型博客的另一典范之作。该博客上许多文章都是围绕软件的使用技巧和如何解决实际问题展开的。同时，版主还有意展示了客户在使用了产品后获得成功的小故事，让访问者在了解软件之余多了另外一份收获。

Intuit公司曾经对各个事业部的客户满意度进行过跟踪调查，结果发现QuickBooks网络版在公司中名列榜首。保罗坦言企业博客是他们胜出的终极法宝。在博客上的一篇文章中，他引用了一位客户的回复：“过去Intuit对于未来版本的功能特性一直守口如瓶，而我对此一直深恶而痛绝之。不过，现在保罗?罗森费特却将我们纳入一片共同的天地中，仿佛一缕阳光一样驱散了我心头的疑云。”

成功了吗？谁说了算

在你决定涉足博客并形成了清晰的定位后，该如何判断你是否取得了成功呢？尽管衡量一个博客的好坏见仁见智，但是我们仍然可以向你提供一些可以衡量的指标来初步判断你的努力和付出换来了多少人的关注和支持。

对于本章讨论的各种博客方式来说，你都可以监控博客的访问量、其他博客对你和你的产品的转载情况以及其他博客和网站上的超链接。当然，你也可以分析一下你的竞争对手或者合作伙伴的博客，好让自己在评价过程中多几个参照对象。

例如，如果你想知道博客开通几个月后其他网站对你的关注情况如何，你可以在Google中输入你的公司或者产品，查看一下Google的搜索结果。

如果你想知道其他网站对你的链接情况，你要做的工作就稍微复杂一些。这时候，你应该在Google的输入框中输入link:+你的URL地址。举例来说，如果你的博客地址是,，你应该在Google的搜索栏中输入link:，那么，Google显示的搜索结果就是所有链接的数目了。

与Google相比，另外一个搜索引擎Technorati显得更加独特—— 它的搜索对象仅限博客以及博客之间的相互链接情况。你可以随时浏览你的企业博客在Technorati的排名情况，以便了解你的企业博客正在吸引人们的目光还是正在远离人们的视线。

其他一些专门搜索博客的搜索引擎包括()和Bloogz()，它们的基本功能和Technorati大致类似。

无论访问者是否在线购物，服务器登录日志都可以帮助你了解通过企业博客到达你的电子商务网站的人数是多少。如果你本人对服务器登录日志不太了解，你可以向网络管理员或其他技术人员寻求帮助。另外要说一句，Google已经开始提供免费的网站分析报告服务，如图2-4所示。

资料来源

图2-4 Google Analytics

Google Analytics提供的分析报告包括：转化率、营销优化、内容优化等等，你需要的仅仅是免费注册一个Google账户。

在分析报告中，你不仅能够从总体上了解企业博客的访问量，而且还能够知道这些访问者在链接到企业博客上后做些什么。当然，为了得到这样一份分析报告，你必须拥有一个Google账户并下载一个小程序代码，然后将它粘贴到你的主页中。

无论有多少人访问你的博客，你可能无法知道与其他博客(尤其是竞争对手的博客)相比，访问量的高低情况如何。如果你的确想一较高下，你应该借助Alexa ()来一窥全豹。如图2-5所示，Alexa能够让你知道安装了Alexa工具条的人在上网冲浪时都在访问哪些站点以及与其他网站相比，你的网站孰优孰劣。

资料来源：

图2-5 Alexa网站提供的网站访问量比较服务