3.4.2 做沟通的强者

在前面的小节中，你一定注意到“有效的口头沟通”这一能力频繁出现，它的重要性也许出乎你的意料。其实，在校园里它的重要性就体现出来了：在大学生活中，主要的沟通情况多发生在你和你的辅导员、授课导师、院长书记以及在各种学生组织中的同学之间的交流，当然，还包括你在假期外出兼职时与公司招聘主管及同事之间的交流。但归纳起来，不外乎都是一个面对面的口头沟通过程。这些面对面的沟通，直接决定着你在领导们心目中印象的好坏，决定着你在同学们心目中人气的高低！印象好，领导们认为你能力强，自然会经常提供你完成各种课题、项目的机会；人气高，同学们觉得你充满人格魅力，当然喜欢和你在一起，甘愿配合你的工作。可以想见，在关系更复杂的工作中，口头沟通能力将被运用得更多，因而显得尤为重要。那么怎样才是有效、优秀的沟通方式呢？

我们不妨从普华永道的招聘过程中得到一些启示。

全球四大会计师事务所之首普华永道(Price Waterhouse Coopers，PWC)是众多大学生梦寐以求的理想企业。2006年PWC针对应届毕业生的招聘共有6道程序，其中第5道流程是做一个商业案例分析。每队分为两个组，针对同一份案例资料，分组讨论。讨论完后，每组要给出自己的意见和解决方案，并可以反驳对方的观点。在一起讨论的时候主考官就在旁边看。

小静很幸运，一路过关斩将冲到第5关。她参加的那次招聘中，同组有一个组员非常想表现自己，另一组提出的问题她都想去回答，并且还经常抢别人的话头，小静都被她抢话了两三次。结果，这个人是第一个被淘汰的。还有的人站在那儿只是听，很少说也很少问，结果也被淘汰了。小静说她虽然被抢了话，但是一点儿也没有生气，而是找准机会发挥了一次，最后便成功晋级！她后来发现，最终被留下来的，都是在讨论的过程中听、说、问比例掌握得比较均衡的人。

口头沟通能力的锻炼机会就在身边，不仅各种竞赛和社团中有沟通的机会，平时和老师、同学的谈话就是锻炼沟通能力的良机。关键在于自己有一个完整的认识，注意自己的言行，多做反思，让自己平时随性的交流变为专业的沟通，你才能最终在与别人的对话中得到信息，展现自己。

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