灵活性不可或缺

当你为团队的工作流程制订规范和目标的时候，你要看重真实的成果，不要只看表面上的辛苦工作。管理者本能地会以工作时间长短来衡量职业精神。凭借工作时间长短来衡量表现是很诱人的，因为这方法简单又客观。但这有违创意工作的实际情况，而且会破坏大家的士气。现实中，创意的诞生是“喷发”式的。如果人必须得坐在办公桌前，到了时间才能下班，这种压力会滋生一种工厂般的文化，而这种文化忽略了创意和人性的几条基本规律：

1 1. 大脑疲惫的时候，是没法好好工作的；

2 2. 创意的产生自有它的步调；

3. 当你被迫去做一些超出能力范围的事情时，你就会很讨厌这件事情。

创意团队不应该把重点放在坐班时间上，而是应该创造透明的氛围，尽力在同事间建立信任的基础。身为领导者，我们建立规章制度的初衷应该是提高效率，而不是不信任。我们应该衡量实实在在的成果，比如大家采取了什么行动、工作质量如何。

有些公司完全放弃了传统的思维方式——只要人坐在桌子前头，就等于干活了。百思买（Best Buy）、IBM 、太阳微（Sun Microsystems ）和其他一些大公司都实行了“只看结果”制度，也就是说，绩效考核只看工作成果，而不是耗在位子上的时间。在这种工作氛围里，员工薪酬和是否完成具体目标，而不是工作时间挂钩。这个制度的最终目的是让员工自己决定什么时候工作、在什么地方工作，只要能完成公司和自己一致同意的工作就行了。这意味着，老板再也不用盯着挂钟，看员工什么时候来，又什么时候走了。

《商业周刊》上刊登过一篇盖洛普公司的研究结果，百思买的某些部门采用“只看结果”制度后，生产力提升了35%，员工满意度也大大增强了。结果证明，当你尊重员工的判断力和自制力的时候，他们会干得更好。

灵活的工作制度是个诡异的谜题。它对团队氛围很有好处，但同时也需要你投入一些东西。同事之间必须有一定程度的信任和承诺，保证这种自我管理用对了地方。更重要的是，如果想要让这种自治式的工作制度得到成功运转的话，必须事先制定一系列具体目标，并经常做回顾和检查。如果领导者和成员双方没有就目标达成一致，领导者也没能严格管理进度，那“只看结果”和其他类似的放手式管理方法只会以失败告终。事实上很多管理者不擅长制定目标，也没能定期回顾。

如果团队缺乏目标，管理者就必须要正视问题。如果你发现自己有些犹豫，不愿让团队成员采取这种灵活的工作方式，那你应该从自己身上找找原因，看看问题的根源出在哪里。可能你怀疑大家对项目不够投入；也可能是你们的目标不够具体。当领导者对团队的准备度和投入程度没信心的时候，他们会管得更多，以此来弥补信心的不足。但你应该把问题的根源找出来。如果你担心大家不够投入，那就仔细观察一下工作氛围，看看激励手段是否合理？他们是不是对计划完全没有疑虑？是不是每个团队成员都感受到了挑战，而且全力以赴地做着自己最擅长的事情？不少小型创意团队和刚创业的公司还有个问题：缺乏清晰的目标。流行的弥补措施是定期开个10 分钟的“站立会议”，让团队成员们回顾一下目前的进度、任务的时间期限。另外一个好方法是把项目中的关键点列成表贴在墙上，让每个人都能看见。大家只要迅速地核对一下，或是瞥一眼，就能重新找回重点了。

创意项目的优秀领导者会密切关注团队的氛围，并且确保每个人都清楚地知道各项任务的优先顺序，这样一来，他们就可以让团队自由灵活地工作了。当你发觉自己特别想插手管一管的时候，就去找找问题的根源。这往往是因为领导者自己心里缺乏安全感，因此不愿让团队成员进行自我管理，而这正是你的团队需要的东西。