培养筛选坏点子的“免疫系统”

团队的浓厚氛围不但支持新创意的产生，还能帮助消灭坏创意。在我们的身体中，免疫系统扮演着关键的角色：杀掉有害的病毒和细菌。没有免疫系统的话，人体的器官就会受到病原体的不断侵袭。同样，在项目的执行过程中，新点子也会让项目陷于险境。灭掉新点子的能力，对实现高产、大范围地推广现有项目都是至关重要的。在团队的机体中，喜欢怀疑的人就好比人体里的白血球，遇到新点子，这类人总是先质疑，而不是马上就爱上它。这类人能让团队正常工作，不偏离轨道。

尽管在直觉上，我们可能不大喜欢雇用这种爱挑刺的人，不愿授权给他们，但对高产的创意工作环境来说，这类人不可或缺。户外装备公司巴塔哥尼亚的总裁兼CEO 迈克尔·克鲁克（Michael Crooke ）有一次在沃顿西校区召开的大会上骄傲地说，“和我最亲近的人，都爱唱反调。”

当你培养团队的“免疫系统“的时候，你要把“喜欢怀疑的人”和“愤世嫉俗的人”分清楚。愤世嫉俗的人会抓着自己的疑虑不放，往往不愿放弃自己的观点。但喜欢怀疑的人却愿意接受新观点，他们只是一开始比较谨慎、比较挑剔而已。这些人的价值往往被人忽视了，但他们是健康团队的必备成员，领导者应该帮助他们赢得尊重，培养他们的影响力。

当然，有些时候，你希望先压一压这个免疫系统，让团队天马行空地酝酿新创意，不想有人挑刺。这种情况下，团队里这些怀疑分子应该明白自己的角色，适当调整自己的反应。

艰难的挑战在于平衡二者的关系——你既要呵护创意的产生，又要坚决守住重点。你肯定不愿像大公司一样，为了生产力而扼杀所有的创意，你也不愿意像稚嫩的创业企业一样，想出一大堆新点子后，却妨碍了执行。想找到正确的平衡点，你需要专门留出时间来，让大家自由分享创意，同时在执行过程中适度地限制新点子。有个方法是，在做头脑风暴的时候，让创意自由地涌现；到了执行的时候，就要灭掉那些随机蹦出来的新想法。此时，团队里的怀疑分子可以帮你的忙。当然了，伟大的想法仍然会出其不意地跳出来，但这个时候，你应该优先考虑手上正在进行的项目。这样一来，只有最了不起的新创意，那些值得你好好考虑的想法才值得你冒个险，暂时放下手边的项目。

学会在冲突中发现价值

创意过程中，冲突是很常见的。这是个好征兆，是个完善想法和流程的好机会。尽管摩擦会让人感到灰心丧气，可是，如果你管理好冲突的话，长远来看它是很有好处的。在优秀的创意团队中，当充满激情的成员各持己见的时候，领导者会很看重这些摩擦与冲突。如果团队的氛围足够好，大家就可以利用这些不同的观点，发现平时很难发现的、有价值的东西。

然而，尽管冲突会带来机会，但出于天性人们都想避开冲突。大家吵得不可开交的时候，我们往往会先躲开。

冲突很容易发生。任何问题都有多种解决方法，有些肯定会比其他的更好。在一个多元化的团队中会有各种各样的意见，往往权力最大或资历最高的人最后说了算。有些时候，人们会公开流露不赞同的意见，但冲突产生后会偃旗息鼓。冲突是观点不同的副产品，但你不能让它成为冷漠的源头。