争执是挺别扭的，但我们要想想意见相左的好处。比如说，某个问题的答案存在于A 点和B 点之间。对这两点讨论得越充分，二者之间的那块领域就会越清楚。相反，如果A 的支持者放弃了，那B 就成了唯一的答案，这个存在于两者之间的好方法就永远看不见了。

与“健康”的意见相左，对应的就是冷漠，这种糟糕的心态只能滋生麻木。冲突产生后，如果有些团队成员放弃了，你要主动制止他们，这很重要。哪怕你需要把他们拉到一边，鼓励他们坚持己见。当团队争论问题的时候，参与的人越多越好。

最佳答案往往存在于未知的领域。如果团队成员有勇气坚持自己的看法，同时又能尊重他人的意见，那突破就会自动出现。领导者的角色就是让大家积极参与讨论，坚决制止冷漠的态度。

身为创意团队的领导者，你要尽力在影响力和资历不同的成员间营造出健康的争论氛围。有个好方法就是让每个人都先把提议说出来，等大家都说完后再评论。让年轻的成员先说，较资深的成员之后再说。在大家发表意见的时候，你要确保每个人都积极地参与进来。如果发现有谁停住不说，或显出不耐烦的神色了，你可以问个问题来制止这种行为，比如说“我们怎么才能把所有的看法都摆出来？”或者是“既然我们都在尽力找出最好的方案，为什么要不耐烦呢？”

有些最受人尊重的创意团队有个共同的宗旨——大家在争论的时候都很自然大方，但会议结束后往往都会认同决定。这些团队明白，争论是为了更深入地探讨解决方案。如果团队能够容忍冲突的话，它就是个资产。争论过后，敌意也就消散了。如果你的团队氛围足够强大，能够好好运用冲突，那么你们就更可能取得突破。

别让共识成为负担

当我们争论问题，直到达成共识的时候，我们必须要注意，不能让共识成为负担。协作式项目中的终极挑战就是，如何令大家做出最大贡献，而不是取得勉强的折中。共识往往会导致最庸常的结果。

如果你想成为真正卓越的创意领袖，你必须学会优雅地协调团队成员、各方支持者的不同意见时，还能牢牢抓住核心使命不放。

吸纳各方建议，坚持项目“内核”

我们在前面提到过Thinc Design 的创始人汤姆·亨尼斯。他曾和各种各样的客户和合作者一起完成极富挑战的项目，如加州的斯坦哈特水族馆、南非的比勒陀利亚自由公园，还有即将揭幕的美国9·11 纪念馆。这些地标性的项目中，每一个都有多方参与：政府、教育机构、非营利组织、捐赠者、历史学家，还有大众。每一方都有自己的看法。

在南非自由公园项目中担任顾问和合作伙伴，这是Thinc 遇到过的最有挑战的工作之一。自由公园既是个纪念馆，也是个博物馆。在南非追求自由的过程中很多人失去了生命，这个国家遗产要讲的就是他们的故事。它要体现出整个国家的身份，因此需要考虑的各方意见实在是太多了。