我们中的很多人都很难做到‘一次做对’。为什么？因为每个人都不可能是完人，仅凭一己之力不可能事事做对、次次做对，所以我们需要协助。在人生旅途中，每一个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导，甚至素昧平生的人。除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。

所有这一切实际上只是为了一个目标——达到所要求的结果。当你达到要求的结果时，你不妨运用‘目标倒推法’。对目标确定、过程控制、错误预防、标准建立等树立一个清晰的概念，然后就要赶快行动，马上去做！

只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到‘第一次把事情做对’的美酒！”

这番话引来三个人一片热烈的掌声。“零缺陷”博士欣慰地笑了，他将目光转向窗外，午后的阳光给国家体育馆——“鸟巢”增添了一抹瑰丽的色彩。作为2008年北京奥运会的主会场，这座外形宛如一个巨大的孕育生命的摇篮的建筑，将中国传统文化中的镂空艺术、陶瓷艺术与现代建筑艺术完美地融合在一起，寄托着中国人的百年奥运梦想，也承载着人类对未来的希望。2008年那令全世界热血沸腾的场景又一次浮现在博士眼前，作为一个中国人，他由衷地感到骄傲与自豪。

他很快调整好情绪，将目光重新落到三个学生身上，转身在白板上写下了这样一句话：零缺陷——第一次就把事情做对，第一次就把正确的事情做正确。

此时，保罗和弗兰克已经完全从懵懂、迷茫和不解中幡然醒悟，就像久旱的禾苗遇到了一场淋漓的甘露，一种醍醐灌顶般的喜悦感和舒畅感由内心生发。即使是罗琳也从原来的不自觉中，感受到由自觉、自悟、自省所带来的澄明感。

于是，他们三个人各自在白纸上，写下了自己的体会：

☆如果我们时时刻刻警醒自己，在接手每一件事情时，都抱定“第一次就把事情做对”的信念，并对工作设定“第一次就把事情做对”的政策和要求，就会对从事的工作有充分的预防，把错误消灭在过程开始之前，养成“第一次就把事情做对”的习惯，就可以充分发挥组织的效率、效能，并激发自己的潜能。