公司同意了丹尼斯的行销计划，结果丹尼斯大获成功。丹尼斯只是付出一定的金钱，让当地最知名的人物穿这种皮鞋，然后慢慢地形成了一种时尚流行起来。因为这个小镇的人以前谁都没有买过皮鞋，他在这个只有500人的小岛上成功推销出了350多双皮鞋。”

“这听起来像个老套的故事，但同样创造了一个奇迹！”保罗兴奋地叫道。

看到三个人讨论得热火朝天，“零缺陷”博士非常高兴，他马上作了补充：

“其实，客户的许多需要本来就是存在的，只不过他们没有注意到。经营者做的仅仅是发现它们，并对这些需要巧妙地加以引导，使之变成真正的市场需求。

坦率地说，我们现在的市场已经极大地满足了人们各方面的需要。但同时，我们又不可否认，我们的市场还远远没有发掘出客户的所有需要。随着时间的推移、社会的进步，这样的需要还会层出不穷，这里面蕴藏着巨大的市场潜力。

而我们所谓的‘要求’，不仅包含需要、欲望和需求，还包括另一个层面的东西，即命令。国家的法律法规、企业标准、行业标准和国际标准，这些都是刚性的，是默认的前提。显然，有太多的因素在影响着‘要求’，‘要求’一定是动态的，多变的，而符合要求是绝对不变的。这就需要我们把心思花在努力去识别、理解、挖掘和参与到要求中去啊！”