在一些进口管制比较严格的国家，如果进口申请许可证上已经注明规格为100克的罐头，而实际规格却是150克的，就很容易被有关部门质疑是有意以少报多，以逃避进口管理和关税，这是要受到巨额罚款、甚至被追究法律责任的。这对犹太商人来说实在是得不偿失。”保罗也接着补充道。

“犹太人的经商智慧，在全世界都是闻名的。”罗琳补充说，“犹太人特别重视合同，一旦建立这种契约关系，就必须严格地、一丝不苟的遵守。因为在他们的传统里，人类之所以存在，是因为与神签订了合约。在世界上，犹太人被称为‘契约之民’。他们把合约引进了生意，并且认为合约是生意成功与否的关键，是神圣不可侵犯的。谁若无缘无故毁约，就是对神的亵渎，必遭到神的惩罚。因此，犹太人是绝对不会容许违背契约的人存在，他们一定会严格追查到底，不留任何情面。”罗琳站在历史的角度做了解析。

“由此我们不难理解，‘第一次把事情做对’的全部过程就是要建立这样的习惯：使员工和供应商们做他们所承诺过的事，也就是符合已同意的要求，一旦答应就必须兑现，说到做到。所以，质量的真谛就是诚信。实质上这也正是客户的需要，是需要就是黄金，而且这简直就是企业的一棵货真价实的摇钱树。”“零缺陷”博士激动地说。

“的确，凡是诚实守信的企业，最终都获得了成功。”弗兰克说道，“泰勒斯就是这样一个依靠诚信成功的企业家，他的‘成名之作’是用飞机空运了十万套刀叉。”

“似乎很有趣，说来听听。”“零缺陷”博士笑道。

“有一次，标准石油公司向餐具经销商、阿拉斯加人泰勒斯订购了十万套餐刀和叉子，交货日期为11月6日，地点是旧金山。泰勒斯不敢怠慢，立即请厂商为他赶制。

然而让泰勒斯始料不及的是，由于工期较紧，生产原料紧张，生产厂家迟迟不能按期交货。泰勒斯急得如同热锅上的蚂蚁。但是事情已经这样了，他也回天乏术，只能继续焦急地等待着。直到11月5日深夜，厂商才把这十万套刀叉送到了泰勒斯的手中。