这不就是在教员工们数钱吗？如果在电子产品生产线上，你把墙上的这个率那个率换成一目了然的实物或钱，比如：

１个零件＋１个配件＝１个微型收录音机；

１个配件＋１个微型收录音机＝１个随身听；

……

这样，不就可以让员工们了解代价的含义了吗？”

听了这些话，三个人似乎明白了许多，不停地在本子上记录着。博士接着说道：“一旦企业经营者认识到‘不符合要求的代价’，就会把注意力集中到识别和确认要求、了解和改进过程上，从而设定有效的目标以符合已达成的要求。因为要求和过程越清楚，就越有可能把事情做‘对’；要求和过程越明确，才越有可能‘第一次’就做对。否则，做得越多，代价越大；做得越累，成本越高。这正是‘缺陷预防’的态度，也正是‘零缺陷’管理的心态。因此，管理者的职责就是要用‘代价’这种质量管理的语言教育每一个人。如此，方可使质量成为获利的最后机会！

如果企业的领导者认为派几名成本会计去外面学习几天，回来后就想用别人的模式和资料建立自己的‘质量成本’制度。然后品着茶，静待下面的成本自动地削减。那么，你等到的只能是基层试探的电话、饱含水份的数字以及敷衍了事的笑脸。这时，我们唯一能够告诉他的是：‘你要为此付出代价！’大家都知道：利润（Profit）就是削减代价（Price）。”

博士带着“狡黠”的笑意说完这些话，保罗忍不住为他最后的那句幽默笑出声来，而罗琳却不知不觉想起了许多事情。她深有感触地说：“在中国的许多国营企业就流行着一个名词叫做‘企业905’。”

“企业905？”弗兰克有些丈二和尚摸不着头脑，“什么意思？”

“这个我知道，是我的一位中国朋友告诉我的。”保罗说道，“这个‘企业905’说的就是，在企业里有这么一批人，他们早上9点钟准时到公司来打卡上班，离下午下班还有半个小时，就开始做好准备，整理好办公桌，做好工作总结，洗好手，等到五点钟下班铃声一响，就准时打卡下班。但是从上午9点到下午5点中间的生产力是0。”说完，保罗深感痛惜地摇摇头。