什么是社会认知对比原理呢?举例说,你去一个专业的服装店,如果服务员先跟你介绍一件价值7000元的高档西装,然后再介绍价值500元的领带,你会觉得领带不是很贵。而实际生活中,你可能都没买过超过300元的领带,但今天你会心安理得地接受这个价位。再比如说,你在晚会上先碰见一位漂亮的女士,然后你再碰见一个长相一般的女士,你会觉得长相一般的女士更加不好看,可如果没有前者的对比,你不会有这么大反差的感觉。
在达成协议的谈判过程中,如果在对方的要求下你终于答应放弃自己原来的立场,作出一些妥协和让步,对方觉得你做法合乎情理,会让对方产生更大的好感。
所以,运用有计划妥协策略的谈判者,不仅可以让对方答应自己的要求,还可能获得对达成协议的更高的满意度,更加努力地履行自己的诺言,而且还会自愿在将来作出更多的承诺。
既然有以上好处,在实际工作中又如何操作呢?
1.?对谈判对手不要表现得太热心
不少人谈判时,一直以为对谈判对手表示好感,有利于达成结果。而大量调查表明,结果却恰恰相反,你对人越表示好感,对方越怀疑你有利可图,于是他更谨慎,更觉得你有让步的空间。
2.?你的第一反应应该是否定的
第一反应是否定的,一是可以探探对方的虚实,是否有让步的空间;而之后你一旦决定接受对方条件,对方会更有成就感,这是典型的社会认知对比原理。这样,对方一满足就可能放松警惕,你就更有机可乘,何乐而不为。
3.?提出不可能的要求
在合理范围内,先提出一个比较大的、极可能会被拒绝的要求。在对方拒绝了这个请求之后,你再提出一个小一些的、你真正感兴趣的请求。
注意:第二个请求不必很小,只要比前一个请求小就可以了,成功的关键在于,让对方看到这是一种让步、妥协。
4.?总是佯作准备停止谈判
这一条的前提是你了解对方的底线,你要做好前期的准备和调查,而随时准备停止谈判。只是让对方感觉到压力,并按你的要求答应条件而已,即使不答应,你继续谈判,对方应感到高兴才是,也就是你的妥协又得到了回报。
5.?坚持到底,80%的收获来自最后的谈判部分
因为有上面的操作方法,所以你更应该坚持自己的观点直到最后。即使你让步了,不到最后时刻,对方还会要求你再妥协,那你的妥协就没起到作用,因此,有计划妥协策略最关键一点:妥协会产生回报,但不要为妥协而妥协。
抓住主要问题,守好你的底线
没有过不去的火焰山,没有不可谈的事情,无非是条件与条件的对抗,利益与利益的碰撞。该妥协的不要纠缠,硬拼不行可以迂回包抄。知己知彼,“话战”必胜。
你想要在各种争端解决中胜人一筹吗?你知道如何在谈判过程里出奇制胜,突然“一记重拳”击倒对手吗?你知道在似乎已经走到没有协商余地的死胡同时,如何创造性地找到突破口吗?有三个必须掌握的要点:
1.?认清你的对手
不认清对手怎么与人家谈?
中国的入世谈判花了15年的时间,而原本可能不必花那么长的时间。这在龙永图心里可能会是一个永远的遗憾。中国在入世谈判中所走的弯路,部分原因归咎于没有认清对手。
“长期以来,我们在WTO谈判中,总是采用固定程式——团结第三世界国家,争取第二世界国家,孤立美国。”龙永图说:“我们并没有和美国认真谈过。”
这个战略是“理论上正确,而实践上完全错误”的。不把美国的问题解决好了,中国的入世谈判就不会有进展。
“找到关键的谈判对手,才能制定正确的战略。”1999年,中国和美国签署入世协议后,多米诺骨牌倒了,其他国家争着和中国签署协议。
认清对手,对多个对手进行优先排序,认清了对手是“哪一个”,还要认清对手是“谁”。