第十二章

表情比衣服更重要——体语

很多时候，交流是由面部表情与肢体动作来完成的，用体语表达不点明动机和目的，给别人以想象的空间，这般的交流双方心领神会，妙不可言！ 人可以在言语上伪装自己，体语则不能。

君子动口也动手

中国古人有“言不尽意”的说法，今天我们也常可以听到“我的心情无法用语言来表达”之类的话，这些无法用言语表达的心理境况正是可以借助非言语符号来表达的。

在《楞严经》上，佛陀告诉他的二弟子阿难说：“如果有人用手指指着月亮给人看，那么，看的人就应循着手指的方向看月亮才是。若是他只是死死地看着指头，以为这就是月亮的形体，那么，他不但没有认识到月亮，同时也没认清指头。”

此处所说的指头，是比喻一切经典理论所讲的教理，月亮是比喻本来妙明的真心。一切语言和文字都是为了指示人们朝向真知和真理的，假如有人偏偏死死抓住语言文字和老师的讲义不放，以为这就是真理，那么就真的成为舍本逐末了。

有位老禅师把小和尚带进后院，指着一口小水缸，又指了脚下的石头说：“装满它！”

小和尚按照吩咐，往水缸里搬进几块大石头。

“满了吗？”老和尚问。小和尚点点头。老和尚边摇头边笑着往缸里放进一块小石头，说：“没满啊！”

小和尚傻了，就往水缸里放进一些小石头。

“满了吗？”老和尚问。小和尚点点头。老和尚边摇头边笑着往缸里扔进一块泥巴，说：“没满啊！”小和尚傻了，又往水缸里扔进一些泥巴。

“满了吗？”老和尚问。小和尚点点头。老和尚边摇头边笑着往缸里撒进一把细沙，说：“没满啊！”小和尚又傻了，再往水缸里撒进一些细沙。

“满了吗？”老和尚问。小和尚点点头。老和尚边摇头边笑着往缸里倒进一勺井水，说：“没满啊！”小和尚又傻了，又往水缸里倒进一些井水。井水升至与缸口齐平！

“满了吗？”老和尚问。小和尚眼瞅着这一缸的东西，说：“阿弥陀佛，师父，缸真的满了！”

老和尚边摇头边笑着将手伸进僧衣里，掏出一小袋盐，往缸里的水面上一铺：“哎——没满啊！”

老禅师的用意是告诉小和尚：学禅得精进，自满自止，所以不能自满；做人得谦虚，自满自傲，所以也不能自满。生命是一种长期而持续的累积过程，如果自满，便提前终结了这个过程，人就不会有什么大的作为。知足与自满是两个并不冲突的概念，对待名利等东西，要知足，不可贪求；对待学问修养，不能自满，视为终生的追求。

我们从这个故事中可以得到启示：教育他人或传授知识，往往动作演示比千言万语更有效果。演示的过程，呈现出种种现象，给人非常直观而深刻的印象，从而使受教育者从现象的变化上悟出道理，这是光听讲解所达不到的效果。

日本推销之神原一平曾经业绩并不理想，他因遇到一位老和尚而改变了一生。有一次，他来到寺院向老和尚招揽保险生意，老和尚听完他的寿险经，就告诉他说：“对于你所说的内容，一点都引不起我想保险的兴趣。人不管从事任何工作或与人沟通，如果只顾自己说话，而不去听对方说话就达不到沟通的目的。做不到这一点，将来也就没有任何前途可言。佛家告诉人‘不可说’，禅宗更指出‘开口便错’，可见常常所有言说，到头儿全是废话。”

“为什么？”原一平问道。

老和尚笑了笑，没有回答，而是拿了一根细竹棍，两手各持竹棍的一端，用力折这根竹棍，它就弯曲了；他突然一松手，竹棍又变直了。原一平想，这是什么意思呢？他琢磨了半天，忽然明白，言不足以尽意，最好的推销是向顾客进行现场示范。

不仅仅干推销员这一行常常用得上肢体语言或动作，我们做任何事，很多时候与场合，都需要“借形示意”，配合沟通；需要示范，利用动作如肢体语言彼此交流。