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巨大的改变一定可以发生。

唐?贝里克和他的团队促成了可以拯救10万条生命的变革，尽管他并未掌握权力，不能改变法律，不能开除那些与自己意见不同普通的医院管理者们，也不能给那些接受其建议的医院奖励。

他拥有的和我们普通人一样。首先，他给自己的听众们头脑里的骑象人指明了方向。目标清晰无误：不要说大概多少，也别说很快实现，数字是10万人，时间是2006年6月14日早上9点钟。但这还不够，他还必须帮助医院找到实现这样目标的路径。他也不能仅仅只是说，“要努力尝试啊”（记住“吃得更加健康”与“购买1%脂肪含量的牛奶”这个例子吧）。因此，他给出了六条非常清晰具体的建议，例如使用呼吸机的病人们头部的角度，这些建议都被证明确实能够挽救生命。通过如同激光般准确聚焦的这六条建议，贝里克确保了听众们头脑中的骑象人不会因无止境地变换做法而耗尽精力。

其次，他对其听众们头脑中的大象产生了极大的激励。他让这些人感到确实有必要进行改变，而且在他的听众中，很多人都已经意识到了这样的现实。但是，仅仅意识到还是不够的。（记住，对于乔恩?斯代纳公司里的那些主管们来说，仅仅意识到是不够的——是一桌子的手套才让他们的大象动了起来。）因此，贝里克让人们与因医疗事故而失去女儿的母亲面对面：“我知道，假如这次会议在四到五年之前就进行了的话，我的乔西就不会死了……”贝里克还仔细激励了那些没有聆听演讲的人。他并没有用“彻底对医疗过程进行改革”或者“针对医疗体系采用全面质量管理”来对人们进行挑战，而是用拯救10万条生命这个目标来唤醒他们。于是，每个听众头脑中的大象都活跃起来了。

第三，他提供了具体的操作指南。他让医院们接受变革的过程变得更加容易。如一纸加入协议、渐进式的指导方针、进行培训、建立支持体系和配备导师。他营造了一种环境，从而让医院的管理者们有动力去进行改革。贝里克还知道，具体怎么做的行为是有传染性的——他采用了“同行压力”（peer pressure）去说服其他医院参加这次活动。（你所在医院的对手刚刚签署了参加拯救10万条生命运动的协议，你真的希望让对手们占据道德上的制高点么？）他还把人们之间彼此联系了起来——他让那些正在奋力挣扎着进行改变的人们与那些已经熟练掌握技巧的人们结合在了一起，就像是你在匿名戒酒者协会里面找到 “导师”一样。贝里克创造出了一种针对进行医疗体系改革的支持性系统。

在这本书中，你将会看到类似于贝里克这样既没有资源也没有实际权力的人创造出巨大改变的例子。你将会看到一个企业家拯救了他的小公司，方式是把他那些怀疑成性的雇员们变成进行客户服务的狂热爱好者；一个刚刚毕业的大学生拯救了很多的濒危物种；一个管理者找到了一种不再让自己的属下显得古里古怪的方法；以及一个治疗专家改变了一群虐待儿童成性的人。

不管你所寻求的改变处在什么层面，如在你的家庭中、在你的社区之中、你的组织之中，或者是在整个社会之中，通过让这三件事情发生，你都将会取得这样的成功。你需要做的就是，给骑象人提供方向，让大象动起来，以及形成具体的路径。