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当亚历山大?贝林为自己的员工们制定了4条必须遵循的规则之后，他们的行为很快就改变了。同样的情况也发生在西弗吉尼亚州健康饮食活动这个例子之中。但是，为什么需要事先把这些变化明确无误地勾勒出来呢？人们应该喝脂肪含量为1%的牛奶而不是全脂牛奶，这难道不是明摆着的事情吗？

然而，事实却并非如此。并没有多少人知道，一杯全脂牛奶的饱和脂肪含量等同于5片培根火腿的饱和脂肪含量。这跟直觉无关。贝林在ALL的员工们也无法用直觉作出决定说：“好吧，让我们把已经废弃的铁路线拆散，用那些已有的铁轨而不是购买新的。”当你希望让某人以新的方式行事时，你需要把到底什么是“新的方式”说清楚，别想当然地认为这是显而易见的事情。

为了说清楚为什么这一点如此至关重要，看看下面这个例子是必要的。此次活动的出发点非常好，但和上面我们所提到的聪明做法相比，此次活动的做法不仅在一定程度上忽略了一部分，甚至可以说其做法是完全相反的。如此说来，这样的一次活动将会是个什么样子？它看起来非常像是美国政府所曾经推广过的“食物金字塔”。（请见下图）

“食物金字塔”详细地描述了构成健康饮食的食物的种类及数量，这是一个完美改变人们行为的例子。这个例子值得仔细思考一下，因为，让此次活动最终失败的那些因素，也能够使你在生活中去进行改变的努力化为泡影。

让我们从“金字塔”的组成部分来开始我们的讨论：金字塔所表示的是“等级”的意思。然而，在最终版本的“食物金字塔”中则不存在着等级的区分。它的确把食物划分出了等级，而且各个层次之间的区分就跟真的金字塔一样。最底层的是谷物，食用油则在最上方。但是，有些人在对此中的含义进行解释时却说，这意味着食用油是最重要的食物。因此，正如大家所能够看到的那样，新的“食物金字塔”放弃了这种结构，代之以垂直的彩色条纹形式的结构，以便能够消除掉任何可能暗含的等级排名。这样做的含义是，金字塔型结构没有任何含义。所谓的“食物金字塔结构”或许跟“食物菱形结构”或者“食物公鸡形结构”没有任何区别。

然而仔细思量一下的话就会发现，这样做会让人彻底搞不清楚。每个条纹的含义是什么？唯一能够让人一眼看穿的信息来自那个正在爬台阶的男人。其含义清晰无误：“你应该进行运动”。然而，对于那些更有意义的问题的回答——运动多少？频率如何？什么样的运动？——都无法从图中通过简单的推断得知。毫无疑问，这又会增添更多的不确定性。

为了知道“食物金字塔”对于饮食习惯到底想要表达什么样的意思，读者必须去破译这个金字塔的标记符号。假如你真去尝试一下的话就会发现，每一种颜色的条纹都代表了一类食物。例如，黄色条纹（1）代表“食用油”，橙色条纹（2）代表“谷物”。假如你更深一步去挖掘的话就会发现，每种颜色的条纹都代表一种建议。例如，美国农业部建议说，成年人每天食用大约5到7茶勺的食用油。

赶紧回想一下，你今天食用了多少茶勺的食用油？

赶紧回想一下，你今天食用了多少盎司的谷物？

在改变人们饮食行为的这个问题上，你还能想象得出比这更加无效的信息么？这里所使用的语言和概念，是如此无可救药地脱离了人们实际生活中的饮食体验。这种体验由购买食物和在餐馆里叫汉堡包所构成，却不包括列成表格的谷物摄入量。这样的信息既让人困惑不已，还会让人变得沮丧：我根本搞不懂这些东西。

与此类似的是，我们中的绝大多数人在汽车每3个月或者是跑3 000公里之后会为其更换一次机油。就像是1%脂肪含量牛奶运动一样，这是简单而且可行的。假如说汽车产业也公布了其灾难性的“食物金字塔”的话，例如一个“汽车彩虹测试图”，每一个颜色都代表着一种不同的测试项目，那么在数月之内，生产汽车机油的厂家就只能关门歇业了。

好吧，“食物金字塔”或许是最简单易举的例子了。但是，这里面的教训却是严肃而且具有可借鉴性的。假如你正在主导一次变革，你就需要把你改变愿景中那些含混不清的部分给去掉。这就要求进行一系列的努力，意味着你需要知道到底如何勾勒出关键性的步骤，以及如何把愿景转换成实际的行动。

仅仅让你的团队“变得更有创造性”或者“攥紧钱袋子”是不够的，这就像是告诉美国的公众们“变得更加健康”一样。

有一本名为《公司复兴的关键道路》（The Critical Path to Corporate Renewal）的著作，描述了一次有关组织变革的开创性研究。研究人员们把他们所研究过的进行改变的尝试区分为三种类别：最为成功的案例（顶部的1/3）、一般的案例（中间的1/3），以及最不成功的案例（底部的1/3）。研究人员发现：在整个光谱的范围之内，几乎每个案例中都给改变设定了目标：在最成功的案例中的比重为89%，在最不成功的案例中的比重是86%。但是，在各个案例中，给改变所设定的目标的种类却是不同的。进行变革最为成功的领导者们倾向于设定具有可行性的目标。在最成功的案例中，设定这种目标的比例是89%；而在最不成功的案例中，这一比例只有33%。

直到你能够找到方式，并把进行改变的理念转换成具体的行动之前，你都还没有准备好引领一次变革。为了引领潮流，你必须做到具体而且不含糊。你必须向“饮用1%脂肪含量牛奶运动”看齐，避免重演和“食物金字塔”一样的命运。