我们首先需要了解该收集哪些信息，以及如何有效地完成这一工作，这一点非常重要。只有这样，你才能有效地进行下一步的处理。为了把大脑从那些低层次的、希望抓住一切事务的意识中解放出来，你必须（利用工作篮）百分之百地捕获一切“未尽事宜”。而且在将来的某个时间，你还将处理和回顾这些“未尽事宜”。

百分之百地捕获一切“未尽事宜”

你需要寻找和收集你世界中的一切未尽事宜，无论大小、轻重、缓急，只要是那些等待处理的、需要改进的、引起注意的事务，都要收集起来。

在你读到这里的时候，许多事务正处于收集之中。信箱里收到了新的信件，工作篮中增添了新的备忘录，电脑中收到了新的电子邮件，语音信箱收到了新的留言。但与此同时，你也正在从周围的环境中收集引起你注意的信息，并储存到自己的大脑，而且大脑自己还会不停地思考，时不时地形成一些想法和主意，它们也需要你的关注。这些信息不像电子邮件那样醒目，但它们也是“材料”，需要用某种方法对其进行处理，所以也是收集的对象。比如：在记事簿上记录的某些决策，应该尽快付诸实施；在你书桌的抽屉里，某些不好用的文具需要修理一下或者干脆扔掉；在你的咖啡桌上，放着一些过期的杂志-这些全都属于“材料”的范畴。

一旦你给某一事务贴上“需要做”或者“应当做”的标签，它就变成了一件“未尽事宜”。比如，如果你还在犹豫某件事是否需要完成或如何完成，那么它就是“未尽事宜”。这包括全部的“我将要……”，也就是那些你已经有所计划但是尚未付诸行动的事情。当然，未尽事宜还包括所有正在处理中、尚未结束的事务，以及那些你已经实施但尚未最终确认完成的事务。

为了正确地管理这些“未尽事宜”，你需要暂时把它们全部放入一个“存储器”中。等到有时间的时候再来确定它们到底都是一些什么样的问题，需要如何处理和解决。为了确保这个收集工具的有效性，你必须定期清空这些“存储器”。

如果你将大脑也当做一个“存储器”来看待的话，那么很可能各种“未尽事宜”现在就已经被你收集起来了。但是如果无法找到一个可靠的外在体系对它们进行直接管理，那这些事情必定会藏匿于你脑中的某个角落，并且无法有效地定期清空。事实上，如果你没有把某项任务放入你的工作篮，那它就必定存在于你的大脑当中。我们在这一阶段所要做的，正是要确保一切必要的事情统统得到了收集，并且存储在你大脑之外的某个地方。

收集工具

有很多工具，无论其科技含量高低，均可用于收集那些“未尽事宜”。下面列出的几种工具可以用于捕捉你的想法以及从外部获取的资料：

工作篮

纸质记事簿

电子记事簿

录音设备

电子邮件

工作篮

标准的塑料框，木制、皮革或金属编织框，都是最常见的、用于存放纸制资料的工具，其他任何需要处理的物品也可以存放其中，如信件、杂志、备忘录、票据、电话簿、收据，甚至是没电的手电筒。

书写用的纸张或记事簿

活页笔记本、螺旋装订记事本、速记本和标准便签簿，都可以随时记录你的想法、搜罗来的信息，以及有待处理的事情等。只要能满足你的习惯和需要即可。

电子记事簿

计算机可以用于存储简短信息，以便日后进行处理。随着字符识别技术的发展进步，一系列用于保存数据的数码工具产品接连不断地面世。各种手持设备（如PDA）和电子便签簿都可以用来收集各种信息。

音频产品

目前，可以使用的此类产品包括电话应答机、语音信箱和录音设备（如数码录音机或者微型磁带录音机）。这些设备都可以临时储存那些你需要记录或处理的音频信息。

电子邮件

如果你通过电子邮件与外界保持联系，那么，你的计算机中会有一些区域，用于保留收到的信息和文件，以备日后浏览、阅读和处理。短信也拥有类似功能。

高科技产品设备

现在，越来越多的电子设备开始支持语音指令和手写输入。随着信息沟通的数字化和无线化的发展，我们记录信息的方式也在变得更加简单。（同时，我们所收到的数据和信息数量也在随之膨胀！）

“电脑！”

“是的，戴维，什么事？”

“我想要面包。”

“好的，戴维。”

所需食品的信息就这样被收集起来了。在行动管理过程中，组织整理这一阶段也进一步向数字化方向迈进，“面包”将自动添加到我的食品杂货电子清单中，甚至自动完成订货和配送程序。

无论是高科技设备，还是技术含量不高的产品，上面介绍的所有设备都起到类似于工作篮的作用，发挥着收集一切具有潜在用途的信息、任务和行动方案的功效。当然，很可能你对这些日常工具已经习以为常了。