"6sigma"的中心思想就是"以客户为中心"和"追求卓越"。当企业所做的一切得到了客户的认可，无论是市场份额，还是客户份额都会节节高升，利润也就源源不绝。同样，个人或企业，在工作中长期坚持零缺陷，换来的必定是长期的稳步发展。

连载29：执行，执行，执行

执行是企业运行之魂，零缺陷工作离不开强有力地执行。对于个人来讲，"马上行动"也是成功的第一步。连开始都没有，怎么可能做到零缺陷？

现在！立刻！马上行动！执行力是企业的核心竞争力！

有目标和计划并非就是成功的开始，既然想到了，就要努力去做到，这才是走向成功的真谛。计划不去执行，永远只是一张白纸。知道再多的理论，懂得再多的道理，如果不去实践、不去反思，不去把道理内化为自身的一部分，就等于什么也不知道、什么也不懂。

这是个高效率的社会，怎样在最短的时间里，消耗最少的资源，得到最大的收益，才是我们最应该思考的问题。比尔o盖茨说过这样的一句话："过去，只有适者能够生存；今天只有最快处理完事务的人能够生存。" 遇到事情，马上行动，是一个高素质员工必备的好习惯之一。

马云就曾将"阿里巴巴"称之为"一支执行队伍而非想法队伍"。他在不同场合反复强调：有时，去执行一个错误的决定比优柔寡断、没有决定要好，因为在执行过程中，你可以发现和改正错误。他认为：工业时代的发展是人工的，而网络经济时代，一切都是信息化的，难以预测。因此，阿里巴巴不是计划出来的，而是"立刻、马上干出来的"。

马云与孙正义曾经探讨过一个问题：一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要？结果两人得出一致答案：是三流的点子加一流的执行水平。显然，优秀的领导者更注重执行能力。

不管处于何种地位，"立刻、马上行动"都是最为重要的第一步。"阿里巴巴"的诞生，正好能印证马云这一思维特点：

这天，一支由18个人组成的创业军团从北京回到杭州，他们在马云的家里召开了第一次全体会议。从此，18个和马云一样疯狂的人扛着"小米、步枪"上路了。然而，不是所有人都已经完全接受了马云的模式。

在网站启动前，马云把这个模式和盘托出时，程序员不同意，一些编辑人员也反对，多数人脑袋里的电子商务模式就是"B2C"和"C2C"，因为当时世界上成功的电子商务模式只有这两种。