因为前天，在现场围观的人群中，就有一名早报的摄影记者！他当天就赶写了特别报道，专柜小姐冷眼看着客户砸手机的场面也被拍了下来，而且还配上了话外音：砸吧，旧的不去新的怎么来呢？！早报值班编辑当即决定，启用一个整版，而且对事件进行全程跟踪报道，并特别设立两部热线请社会各界参与到对此事的评论中来！

总经理语气中透出隐忧，早报是这座城市报业中的龙头，如果是这样，相信所有的报纸媒体都会对这一事件作出反应，那时候，会是怎么样的一种被动局面？总经理眉头紧锁，我们在这座城市这个地区甚至在整个中国辛辛苦苦创下的基业树立的形象就要毁于一旦！这样的例子还少吗？东芝电脑笔记本事件，三菱帕杰罗事件，这些不都是前车之鉴吗？

全场鸦雀无声。

总经理来来回回踱了几步。万幸的是，昨天是星期天，是早报的休报日，而凑巧，早报的总编辑去报社取东西看到了这篇报道，更侥幸的是，作为早报的大广告客户之一，我和早报的总编辑有那么一点点交情。因着这种种巧合，于是，这篇报道暂被压下了。可是，总经理话锋一转，我不敢保证每次都会万中有一地这么幸运！这次事件的发生不是偶然的，它是沿着一种必然而发生的！维修部的技术力量值得怀疑！专柜小姐的自身素质值得怀疑！部门主管的应变能力值得怀疑！

这说明了什么？总经理面色沉重。这说明我们这个团队存在着致命的弱点！认为我们是知名企业，认为我们的产品是皇帝的女儿不愁嫁，认为一个地州县的客户个体不值得重视！我告诉你们每一个人，总经理压低了嗓音，如果在今天之前有人这么想，我可以不追究，如果在今天之后还有人这么想，总经理一字一句，那就给我走人！

各部门经理来我办公室。其余的人，散会。

总经理头也不回地走出会议厅。苏月紧随其后。各部门经理也都跟上来。