说话是一门艺术,一句话能把人说笑,也能把人说哭,因此求人之时就要善用这种艺术。而赞美又是拉近彼此距离的最好办法,因此学会赞美别人,是我们为人处世必须要懂的道理。
赞美往往能够拉近你与对方的距离,自然也就会使你的求人之旅变得平坦。赞美的力量如此神奇,主要是因为对方的自尊心得到了满足。戴尔·卡耐基认为,正常人有健康和生命的保护、食物、睡眠、性生活的满足、子女们的安全、自重感等基本需要,而既深切又难得满足的是自重感,这是一种痛苦的,而且急待解决的人类“饥饿”,如果谁能诚挚地满足这种内心饥饿,谁就可以将人们掌握在他自己手掌之中。林肯也说过:“人人都喜欢受人恭维。”
“人类本质里最深远的驱策力,就是希望具有重要性。”美国哲学家约翰·杜威说。想想,你的老板多久没有赞美你了?你又有多久没有赞美你身边的同事、朋友或家人了?
从前,一个村庄里有两个猎人,有一天两人分别打到2只兔子回家。猎人甲的妻子看见冷漠地说:“你一天只打到两只小野兔吗?真没用!”甲猎人不太高兴,心里埋怨起来,你以为这两只兔子很容易打到吗?第二天他故意空手而回,让妻子知道打猎是件不容易的事情。猎人乙的情况则不同,他的妻子看到他带回了两只兔子,欢天喜地:“你一天打了两只野兔吗?真了不起!”乙猎人听了满心喜悦,心想两只算什么,结果第二天他打了四只野兔回来。两句不同的话,产生了完全相反的结果。可见赞美是能够给予人力量的。
一位美国青年在去长岛看望亲戚,有一天他与爱人的姑妈在家中闲谈。青年人热忱地赞美老姑妈家的老房子,问:“这栋房子是1890年建造的吗?”老姑妈回答:“正是那年建造的。”青年说:“这使我想起,我出生的那栋房子——非常美丽,建筑也好。现在的人都不讲究这些了。”青年人的话使老姑妈十分高兴,她怀着回忆的心情说:“这是一栋理想的房子,我们梦想了多少年,没有请建筑师,完全是我和我丈夫设计的。”高兴之中,她带着青年去各个房间参观,青年人对她珍藏的法国式床椅、英国茶具、意大利名画和一幅曾经挂在法国封建时代宫堡里的丝质帷幔大加赞美,使得老姑妈笑逐颜开,她执意要把她的一辆崭新的派凯特牌汽车送给青年人。青年人不肯接受老人的汽车。老姑妈坚持说:“这部车子是我丈夫去世前不久买的,自从他去世后,我一直没有坐过,你爱欣赏美丽的东西,我愿意送给你。”年轻人瞋目结舌,他没有想到自己的赞美会使姑妈这样有感触,更美令他想到的是“赞美也能出效益”。
当你去求人做事时,一定要运用好赞美的武器,因为他可以使你与对方进行有效的沟通和缩短彼此的距离。美国“钢铁大王”卡耐基,在1921年付出一百万美元的超高年薪聘请一位执行长夏布。许多记者访问卡耐基时问:“为什么是他?”卡耐基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”因为人总是喜欢被赞美的,无论是六岁的孩子还是古稀的老人都一样。赞美是欣赏和感谢,它给人的喜悦是无法比拟的,一张冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是很令人失望的。因此赞美也是一种很难得的竞争力,具有这种能力的人也就具备了竞争力。
那么怎样去赞美别人呢?这个尺度该如何把握?
1.赞美要针对一件事,而不是人
当你要赞美一个厨师时,你要告诉他:你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。美国著名小说家柯恩是铁匠的儿子,他没有受过良好的教育,可他在去世时是世界上最富有的文人。他喜欢诗词,读遍了罗赛迪的诗,还写了一篇演讲稿,歌颂罗赛迪学术上的成就,并且送了一份给罗赛迪。罗赛迪很高兴,认为一个年轻人,对他的才学有这样高超的见解,一定很聪明,就请这个铁匠的儿子来伦敦当他的私人秘书。柯恩的一生由这份赞美而改变,并最终取得了举世瞩目的成就。
2.赞美不是阿谀奉承
赞美不是恭维和感激的话,也不是阿谀奉承。如果你的赞美毫无根据,只是说:“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话,恐怕没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意吧!所以,要把握好赞美的度和出发点。
3.赞美的前提和基础是一定要真诚
赞美绝不是虚伪,一定要真诚。硬是把一个人的缺点或者不足拿出来大赞特赞,怎么会引起别人的好感?
4.有求于人、赞美先行
赞美往往是求人或者打开局面的先行者,一定要加以利用。柯达公司的伊斯曼发明了透明胶片后,电影的摄制获得了真正的成功,同时也使他本人成为巨富。但他和普通人一样仍然渴求着别人的赞赏。伊斯曼建造伊斯曼音乐学院和凯本剧场纪念他的母亲。纽约优美座椅公司经理爱达森希望能承包该剧场的座椅工程。但是伊斯曼极忙,非常严肃,脾气又大,如果你占用了他5分钟以上的时间,你就别打算做成这笔生意了。当爱达森被引进伊斯曼的办公室,他正忙于工作,抬起头摘下眼镜问来人有何见教?爱达森说:“伊斯曼先生,我很羡慕你的办公室,如果我有这样一间办公室,我一定很高兴在里面工作。我是从事室内木制品经营的,我从来没有见过这么漂亮的办公室。”伊斯曼高兴地说:“谢谢你提醒了我已经差点忘了的事,这间办公室我确实非常喜欢。可现在工作忙,没把太多精力放在这上面。”接着他兴致勃勃地向爱达森介绍起办公室的英国橡木壁板、自己设计的室内陈列等。从办公室的设计又谈到慈善捐赠和自己的创业过程。5分钟早就已经过去了,爱达森自然也就获得了自己想要的合同。