员工的全心投入指的是，员工会积极主动地为组织的成功贡献力量，自动自发地完成那些有助于达成组织目标的工作。

这个定义表明，全心投入是一种内在的情绪状态，是一种前兆，预示着更高水准的承诺，也预示着员工渴望留在这个组织里。从这个意义上说，员工的全心投入指的并不是高绩效，而是取得更高绩效的前提条件。

员工的投入程度是可以测量的。Kenexa 的“员工敬业度指数”测评包括4 句话，很简单，却很有力。员工们需要针对每一项，按1 到5 来打分。这4 句话是：

◆ 为这个组织工作，我感到自豪。

◆ 总体来说，我对这个组织非常满意。

◆ 我很乐意推荐好朋友或家人来这里工作。

◆ 我极少想过换工作。

简言之，员工投入程度就等于4 个元素的综合：自豪感、满意度、拥戴程度、留下的意愿。见图6.1 。

图6.1 员工全心投入可拆分为四个因素

所以，对你现在所在的公司，你的投入程度有多高呢？做做练习6.1 ，看看结果如何。

练习6.1 评估你的投入程度

说明：衡量下面的四句话。按照你的同意程度，勾选出相应的选项。

这个测评工具通常是用在团队、部门或整个组织中的，而不是用在个人身上。但你可以把这个分数当做参考，看看你对目前这份工作的感情如何。如果你每项都打了4 分或5 分，那么你的工作状态是很投入的。如果你全都选了“非常不同意”或“不同意”，那我们就认为你对这份工作并不投入。当然了，如果你选的是“中立”，那么你就称不上投入，也称不上不投入。

有一点必须要搞清楚：全心投入跟开心快乐是两码事，不开心未必就等于不投入。有些人很喜欢抱怨，可他们有可能仍然是全公司里最投入的人，抱怨是因为他们在意这家公司。或者，他们太忙、工作得太投入了，没力气笑，在部门的庆祝聚会上表现得不那么兴奋。事实上，你可能会有这种员工，非常不开心，却全心全意地投入工作，一举一动完全符合你的商业战略。同样，你也有可能有这种员工，每天笑容满面，整天乐呵呵的，却完全达不到公司的绩效目标。他们没在创造价值。他们只是在快活过日子。