谁是大型工厂里的关键人物？是领班。

欧文·D.扬,牵动通用电气公司命运的?济学家最近对我说：进步工业领袖应积极关注领班问题的时代已?到来了。“领班就是职工与管理层的连接”，扬先生说道：“在职工的眼里，领班不仅代表公司，他们就是公司本身，劳工双方的联系不能逾越他们而进行。通常他们的想法也不能绕过他。因此，一些大的机构给予领班很多的责任。”

产业的目的必须是培训、教育、发展员工，使之成为优质技工的同时也是有能力的管理者。不得不承认，这种复合性人才很难得。具有这双重能力的人通常会找到比领班挣得多的职位。但是，如果领班真的是产业中的关键人物，难道不该大幅度地提高他们的薪水么？