老板是企业的代表,是社会了解企业的窗口,老板的人格魅力是企业的形象。企业老板出现问题,企业整体形象必然受到损坏。相反,企业老板拥有独特的人格魅力,也能提升企业的知名度。当今国内外知名企业家概莫能外,不管是通用公司的韦尔奇还是微软公司的比尔·盖茨,不管是海尔的张瑞敏还是长虹的倪润峰,任何一个成功的企业,其领导人都有着独特的人格魅力。
中小企业老板要想从作坊主转变成企业家,提升自己独特的人格魅力,一要注意日常的言谈举止。老板的言行举止是员工行动的风向标。员工会以老板为榜样,你怎么做,他们就怎么做。你的每一个动作、每一个决定、每一句话都可能影响到员工。因此,老板必须懂得以身作则的道理。比如有的老板喜欢听小报告,于是公司里面就会形成打小报告的习惯;老板不喜欢听难听的实话,于是大家都开始学会说好听的假话;老板做事拖拉,下属们效率也不会高;老板做事不诚信,下属们往往就很不老实;老板老找借口推托,员工就不会信守承诺;老板不把客户当回事,员工们也不可能把客户当回事;如果你经常要求自己的员工长时间加班加点工作,自己却不到中午就溜之大吉,员工们怎么会信任你?老板的语言会影响到员工,因此老板要注意自己经常跟员工谈论哪些话题。你是经常告诉员工怎样为顾客提供更好的服务,还是从顾客身上捞足够的钱?你是经常当着众人的面表扬你的员工,还是在背后取笑某个员工?这些都会对员工的行为产生影响。
二要树立诚实正直的品性,正直诚实的品性不仅是一种美德,更是个人和企业走向成功的阶梯。信任和忠诚是立业之本,是一种竞争优势,需要老板每一天真心实意地去争取它、保护它。诚信是一个企业家必须具备的素养。企业经营成功的第一个秘诀是诚信,绝不出尔反尔。李嘉诚曾说过:“有些生意,给多少钱我都不赚……有些生意,已经知道是对人有害,就算社会容许做,我也不做。”老板的诚信分为对企业内和企业外两种。对内,老板诚实守信,每个员工都会身心放松,竭尽所能地为企业效力。如果老板总是歪曲真相、凡事遮掩,在这种环境中,员工的身心容易疲惫。对外,必须诚恳诚实,说话要算数。供应劣质产品或服务或许可侥幸蒙混过一两次,但绝不可能长期维持。事实证明,如果一个企业经营者目光短浅,急功近利,缺少应有的诚信度,企业也就不可能获得长远发展。
三要敢于正视自己的短处。正视短处是一种修养。如果老板不能正视自己的短处,讳疾忌医,让员工一再“体受”到领导的缺点,领导自身的威信必然会大打折扣。如果是员工受到伤害,必须直言坦白,请求谅解;那么领导者也许会得到更多的敬重。李嘉诚普通话说得很不好,而他自己就曾多次坦诚地告诉员工自己的普通话“真的很普通”,望员工们谅解,所以员工也没有计较老板的这个缺点。
四要培养积极创新的精神。在面临机遇和风险时,很多伟大的企业家都是靠一些创造性的方法攻克一个又一个难关的。创新,意味着不能故步自封、总按已有的经验办事,而应敢于跳出固有思维的圈子,用开放的眼光、发展的思维去分析解决问题,出奇制胜。创新包括很多方面,比如产品创新、技术创新、策略创新、管理创新、服务创新和人力资源创新等。
例如,某企业在人力资源方面做到了创新,从而使企业更快地发展。原来企业经常更换员工,后来老板采取“343”的原则对公司进行管理。在该企业中30%的人,是精英分子,老板尽最大努力要留住他们,他们决定着企业的一大半以上的效益。40%的人,老板尽最大努力地稳定他们,因为他们的稳定决定着企业的稳定。还有30%的人,老板则进行了部分更换,这种更换有两大好处,一是使员工始终都有危机感,保持战斗力,二是更换则会使企业保持一种鲜活的动力。流水不腐,户枢不蠹!实行了这种改革之后,企业效益逐年好转。
最后要培养积极、乐观的阳光心态。什么样的老板就带出什么样的团队,快乐的生活是大家的愿望。快乐会传染,会影响周围的人,因此,老板要有一个快乐的生活态度。当你走进公司时,别忘记和你的下属打招呼,让人觉得你有朝气,性格开朗。领导者时刻要保持积极乐观的心态,这不但使自己情绪饱满地面对工作,也可以有一个好心情去感染下属。
总之,企业老板拥有人格魅力,能使客户和员工不弃不离,使自己能够受人钦佩,像磁铁石一般地吸引员工。