一些企业的老板喜欢搞“一言堂”，听不得下属的意见。他们认为，在企业中，老板就是上帝，高高在上，可以为所欲为，把自己的权力发挥得淋漓尽致，抱着“你愿意干就听我的，不愿意干走人”的心态。有的老板是“老虎屁股摸不得”，整日不苟言笑，对下属批评指责有余，表扬指导不足。公司销售额下降，这些老板会不顾事情原委就对销售部门一顿大喝大喊。公司的采购做得不好，他们只会对采购部门的员工破口大骂，而不是去心平气和地分析原因。这种领导方式是企业的不幸，职工的大不幸。为了改变这一现状，改善老板和员工之间的关系，增强企业的凝聚力，中小企业的老板们必须做到以下几点。

第一，创造“知无不言，言无不尽”的沟通气氛。老板要创立良好的气氛，做到让所有员工在老板面前能够“知无不言，言无不尽”。有时，下属会对自己的领导方式提出一些建议，有些可能不太完全正确，但老板如果拒绝得过于直截了当，会造成下属心理上的不平衡，这样会损伤下属的“面子”，同时也使自己的形象大打折扣。作为企业老板要耐得住性子，沉得住气。听完员工的意见或是批评之后，再全面地加以解释，使其心服口服，千万不要一脸不悦、一副十分不耐烦的样子。下属也并非不讲道理，只要你解释得当，他会体谅你的难处，也会尊重你的。这里需要注意的是，倾听应该是单一的。听完后，老板不要告诉其他人，更不要在公共的场合上告知全体员工。

第二，恩威并重获得他人内心的尊敬。领导者的威信不仅靠权力，还需要他人发自内心的尊敬。老板对员工真诚的关怀，是对员工最大的激励。老板关心周围的人，充分尊重每一位部属，可以提高自己在员工心目中的地位，也可以增强部属对企业的归属感。

有一位工厂的仓管员已经在公司服务了30年，在退休时上台发表感言，他感慨地说道：“30年前，我刚进公司的时候，老总特意约见我，他告诉我说我的工作很重要，因为公司所有值钱的产品都要靠我保管。他经常对我嘘寒问暖，有时他路过工厂，会和我寒暄，问候我和我的父母。后来那位老总要退休时，还特意来和我道别。能有这样的领导我觉得很骄傲，能在这样的企业工作我也很骄傲。”

我们很容易发现，老板平时点点滴滴关怀的积累，都会变成自己的无形资产，还能激发员工的信赖。一份油炸饼干、一盒巧克力，或者每隔一段时间允许员工提前下班半小时，这都能激发出你意想不到的工作热情。

靠威信建立起的领导架构才最为稳定，员工也最为忠心。

第三，巧妙传达你明确的期望。领导对下属的期望越高、信任越强，下属的成绩就越大。每一名员工都想了解领导对他的工作期望，想了解他在工作中必须完成什么。期望非常的重要，没有明确的期望，员工们就会不理解工作中努力的方向。作为领导，你对员工的期望明确而且合理，你就会提高自己的信任度并受到尊敬。把你的期望告诉员工需要一定的技巧。你可以为员工设立一个高的标准，达不到期望不要紧，在现实的生活中，有成功就会有失败，再好的球队也有失败的时候，任何冠军足球队也不能保证会赢得每场比赛。当员工们没有达到这个标准时，你应该给他们一个有益的、具建设性的回应，他们很快就会明白你期望他们怎样做了。

让部属得到启发，当他们感觉到自己进步，会有很强的成就感，在工作、为人处世和业务上能得到领导的帮助与启发，也是一种重要的激励。

还要注意，老板不能期望员工和自己一样拼命。老板们对于成功有着一种特殊的理解，他们认为成功必须拼命工作。在企业的初创阶段，大多数老板都很辛苦，拼搏创业，每天休息得很少。因此他们在潜意识中常常会要求员工和自己一样拼命。但实际情况并非这样，员工中疯狂工作的人并不多。这点可以理解，而且必须要理解。员工毕竟是员工，能够做好本职工作就是他们对企业的最大贡献，老板没有必要要求每一个员工都拼命为企业工作。

第四，平等交流。老板与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，去推心置腹地交谈，因为大家所处的位置不同必然会产生心理障碍，最终导致沟通不成功。

第五，善于与员工打成一片。很多中小企业的老板不愿亲近自己的员工。老板的办公室很难进，而且老板自己也难走出自己的办公室，很少与员工见面。这样企业员工内心会对公司管理滋生出一种被边缘化的感觉，长期积攒下来，这一问题将给企业带来一定的伤害。所以，作为最高管理者，老板应经常深入各职能部门，与员工进行良好的沟通，将执行的精神落实到企业的每一处。这样做会给企业带来很多好处。首先，给员工增添信心。领导总在员工的身边工作，与员工在一起，这表示领导很关心大家，能增强大家的干劲。其次，起到督导的作用。领导在各个岗位上走动，员工的工作会更加仔细认真，不容易懈怠马虎。再次，能培养对企业现状的直观感受力，清楚下属的能力。最后，有助于领导者产生工作的灵感。领导经常接触各个职能部门，经常到各分公司看看，感悟自然就多，公司调整的思路，变革的想法也就会多。优秀的老板往往都习惯到四处访查，他们会出现在零售卖场、工厂和装货区，会探访工作间和办公室，并且会和顾客交谈，以此来培养经营管理的第六感。因此，领导要和员工多多交流和相处。领导要学会走近员工，走到员工中间，走进员工的心里。花一些时间走到员工中间，收获也许会更多。

广东德明集团内部沟通的方式有很多。具体说来：第一，通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速有效地传递信息，使大家按计划有条不紊地推进工作，步调一致，目标明确，提高工作效率，使目标完成得到保障。二是针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。三是建立公司内部刊物，每月一期，发至公司各个层面，把公司的生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。各车间定期办黑板报、报纸专栏，丰富职工的精神生活，这也是沟通的一种形式。四是把每周六定为公司“沟通日”。公司高层管理人员向各层员工敞开大门，无论是意见，还是建议一并笑纳，并快速作出改进。积极了解各级层员工的需求动态，尽可能满足他们，真正实现“人性管理”，提高员工满意度，把员工当做绩效伙伴而非打工的雇员，形成命运共同体，而非单纯利益共同体。五是每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，公司给每位过生日员工发生日蛋糕、聚餐的同时，送上总经理签名的生日卡。

这些方式使公司员工备受感动，感到企业大家庭的温暖，更会一心一意为公司作贡献，提升对公司的忠诚度和凝聚力。公司还定期举办联欢会、运动会、表彰会、优秀员工干部旅游活动等，使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已经密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己创业、施展才能的大舞台。