1在与客户初次会面时,不要把得失看得太重,只要能与对方建立良好的关系,争取到再次见面的机会就够了。
2做什么都要掌握一个度,过犹不及,“厚脸皮”并不意味着抛下自尊,死缠烂打,让客户鄙视。
不要害怕去见大人物
只要坚定信念、勇敢推销,总统也能购买我们的产品。
销售是与人打交道的工作,在销售拜访中,我们的客户有可能是地位显赫、阅人无数的“大人物”。销售人员要与他们打交道,赢得他们的信任和好感,成功地说服他们,就必须克服畏惧心理,信心百倍地去敲他们的门,而不能因为他们的地位身份而害怕、胆怯。如果销售人员在没有见客户之前就开始怀疑自己、胆怯退缩的话,那么我们首先在气势上就输给了客户,最终很可能会一无所获。
创建于1972年的布鲁金斯学会,以培养世界上最杰出的销售人员著称于世。这个学会有一个传统,就是每学期学员毕业的时候,学会都会设计一道最能考验销售人员能力的题目。在小布什总统当政期间,布鲁金斯学会把题目设置成:把一把斧子销售给布什总统。
很多学员都主动放弃了这个销售的机会,他们认为总统什么都不缺,并且国事繁忙,地位高高在上,怎么可能有时间理会一个小小的销售员。
就在看似不可能销售成功的情况下,一个名叫乔治·赫伯特的学员却做到了。他不仅说服了布什总统买了他的斧子,而且还得到了布什总统寄来的15美元费用。布鲁金斯学会得知这个消息后,就把刻有“最伟大的销售人员”的金靴子颁发给了他。这是自1975年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松总统以来,第二位学员获此殊荣。
乔治·赫伯特在接受记者采访时说:“我认为,把一把斧子销售给小布什总统是完全可能的。因为布什总统在得克萨斯州有一个农场,那里种着许多树。于是我给他写信说:我想,您一定需要一把小斧头,但是从您现在的体质来看,小斧头显然太轻,因此您仍然需要一把不太锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头,它是我爷爷留给我的,很适合砍伐枯树。假若您有兴趣的话,请按照这封信的地址,给予回复。最后他就给我汇了15美元。”
布鲁金斯学会把那只金靴子表彰给乔治·赫伯特的时候说:金靴子奖已空置了26年,26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的销售人员,造就了数以百计的富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找这样一个人,这个人从不因为对方的身份地位而放弃销售,从不因为某一件事难以办到而失去自信。
在这个案例中,乔治·赫伯特正是凭借着毫不畏惧的心态及坚定的信念成功地将斧子销售给布什总统的。所以,销售人员在拜访“大人物”之前一定要建立起自信心,不要轻易地怀疑和放弃。当我们相信自己一定能与“大人物”达成交易的时候,才能在面对客户时胸有成竹,发挥出自己正常的水平,才能把产品成功地销售出去。我们会发现把产品销售给“大人物”并不像想象中的那么难。