正文

策划家时代(4)

谋事在人 作者:谭启泰


最明显的例子是,由于垄断和政府管制等原因,甚至连公司准备研制电脑的计划也被禁止进行。此外,也许是树大招风,财大欺人,贝尔家族因侵犯他人的经济利益而打了数不清的官司,使得家族的元气大伤,士气大挫。联邦司法部对此也极为恼火,经常指控其违反联邦安全法,违反新闻检查制度,而且一直穷追不放,官司连续打了10年之久,使得这个家族破费了大量财力,弄得筋疲力尽。

危机四伏,八面挑战,迫使这个家族的高层决策者不得不面对现实,寻求出路。托夫勒的秘密报告就是在这个紧要关头提出的,然而这个家族为了顾全面子,对“分家”之说难以接受,因此托夫勒的高见未能发挥作用。在逆境中又苦苦挣扎了几个年头之后,1975年,贝尔家族在内外交困的陷阱中越陷越深时,终于回过头去采纳了托夫勒的建议。

1982年,家族的高层决策者开始着手实行大改组,使整个家族化整为零,各自为政:决定将下属于7个地区的电话电报公司分离出去,成为各自经营、完全独立的公司,让它们各显神通;在分家产的同时还对原来的直属子公司进行了必要的调整,把仍旧归大家族直属的6个子公司和1个实验室(著名的贝尔实验室)合并为4个公司和1个实验室。这项美国历史上最大的公司改革,经过两年的努力,终于在1984年1月1日正式宣布完成。竞争,发挥了神奇的作用,创造了起死回生的奇迹。改组公司不到一年,贝尔电话的股票价格上升了12.2%,股票所有者的收入在一年里则上升了18.8%。托夫勒的策划,被称为“挑起了电子电讯领域的第三次世界大战”,而贝尔家族在大分家、大改组之后,重新焕发了青春。一位评论家曾感叹道:“观念就是力量。仅仅认识上的改变,就是力量无穷的创意。”这就是现代策划的魔力,这就是当代策划家的魔方。著名的《哈佛企业管理通书》,对现代策划给予了明确的定义:策划是一种程序,在本质上是一种运用脑力的理性行为。

基本上所有的策划都是关于未来事物的,也就是说,策划是针对未来要发生的事情进行当前的决策。换言之,策划是找出事物的因果关系,衡量未来可采取的措施,作为目前决策之依据。即策划是事先决定做什么、何时做、谁来做。策划如同一座桥,它连接着我们目前之地和我们要经过之处。因而,当代的策划业,往往是通过“智囊团”、“顾问团”的形式发挥其作用的。著名的《大趋势》的作者约翰·奈斯比特,就是美国著名的“奈斯比特研究与咨询集团”的主席,他还担任过美国一些著名的大企业,如国际商用机器公司、美国电话电报公司的客卿顾问。奈斯比特在《大趋势》前言中说明:“过去12年,我一直为美国大公司工作,用注视地方事件和行为的方法,试图了解美国的真实情况。”策划必须把握大局,对社会大趋势的把握,是精妙策划成功的前提。奈斯比特的“智囊团”独创性地运用了“内容分析”的监测手法,来分析与掌握变幻不定的政治经济形势。过去,美国每年花费几百万美元对世界各地的报纸进行分析、综合,但很少用在产业策划之上。奈斯比特则把它运用于经济和商务活动分析之中,测量市场的变化。他们策划了一本名叫《趋势报告》的季刊,跟踪和评价重要的问题和趋势,奈斯比特任发行人。这本为商业策划提供依据的杂志,成为美国企业大亨和商业巨子的案头必备。轰动一时的《大趋势》一书,就是在这些日常“智囊”工作的基础上写成的。这种高层次的、大型的“智囊团”在美国被称为“大脑库”。


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