如果你把所有心思都放在对方所说的话上，你会很容易忽略对方的真实想法。工作中也是如此。在工作中，你不能只听取上司的工作指示，要仔细揣摩上司真正需要你达到的业绩基准。

因为，上司才是你业绩的“第一顾客”。如果你无法掌握顾客的真正需求，你做的所有工作都毫无意义。有些职员会看上司的脸色，也会跟在上司后面拍马屁。可只做这些表面的工作一点用处都没有。最重要的是摸清上司的真正意图，并按照上司的意图来制订自己的工作计划。只有这样，你做的工作才能取得成效。

当工作与上司的指示脱节时，我们会变得很被动。作为一个职员，我们或多或少都会有“按照上司吩咐去做”的想法，会把注意力完全集中在上司的指示上。“我为什么要做这件事，在这件事上我应该负什么样的责任”……诸如此类令人头疼的问题我们想都不会想，更不用说考虑“我所做的工作会给整个部门的业绩带来什么影响，我应该和谁一起分享这些成果”等长远问题了。很多职员只会按照上司的指示去做，他们完全不知道下一步将走向哪里。

遗憾的是，公司分配给员工的所有工作都需要员工运用聪明才智去完成。商业活动的目的就是获取“预想的成果”。所以，不论从事什么工作，人们都需要思考。就拿办公室文员来说吧，她们在打印材料时，需要选定纸张。打印完成后，还要考虑如何装订，是用订书机还是用U形针。那些代表上司出席会议、辅助上司完成公文的职员，他们要考虑的问题就更不用提了。其实，换一下立场，如果你处于上司的位置，你愿意看到你的下属只会按照你的指示做事吗？我相信，你肯定会勃然大怒，恨不得把他们全赶出去。

一旦接手一个任务，为了达成目标，首先要搞清楚与这个任务相关的所有因素。特别是当上司突然派给你任务时，因为这意味着在上司的心目中，你就是完成这项任务最适合的人选。这时，你就要仔细揣摩一下上司的意图，积极向他设定的“业绩基准”靠拢。

按照上司的“心思”来做事

职场中最大的问题是，作为职员的你读不懂上司的“心思”。不论与上司共事多久，你都无法完全了解上司的心思，能做的只不过是揣摩而已。大部分上司会下达工作指示，但是他不会把内心最希望得到的结果明确地告诉下属。有时候，他的表情、说话的字里行间会透露出他真实的想法。下属领悟能力的不同，导致他们完成工作的情况也大相径庭。

上司要求你做一份近三年的关于产业增长趋势的报表。你会交出一份什么样的答卷呢？

大部分下属会遵从上司的吩咐，从网络、报纸搜取相关资料，最终把搜集到的数据做成一份表格交给上司。这样的下属只能打50分。上司需要的并非这些罗列的数字，他希望你能通过这些数据发现当前的问题，对公司的未来发展方向、应对措施提出一些建设性的建议。