第七章 给人台阶，妙语通幽: 说话艺术之机智风趣

幽默是一种智慧

幽默化解尴尬于无形

用幽默打破僵局

幽默的语言助你面试成功

故意拿自己开“涮”

运用夸张的幽默化解僵局

用曲解法为语言添彩

用诙谐的类比妙驳对手

第八章 铁嘴钢牙，巧用人情：说话艺术之说人之术

以理服人，以情感人

亲和力是说服人的利器

找对说服的人是关键

说服就要看场合

因地制宜，说服对方

用曾经的“辉煌”说服对方

坦承自己的不足，赢得他人信任

利用“冷热水”效应来说服人

让别人参与进来，才更易说服对方

间接的参与也有助于说服对方

巧用典故打动上司

借他人之言，传我腹中之事

善用“激将法”

不要正面交锋

第九章 到什么山，唱什么歌: 说话艺术之因人而言

见什么人说什么话

边说还要边看

赢取陌生人信任的策略想和名人攀谈的技巧

恋人之间怎么“谈”

恰到好处地拍上司“马屁”

面对小人物，不妨放低说话姿态

与不同文化层次的人打交道的语言艺术

失意的人前少谈得意之事

领导不可“指教”

与上司交流，要注意自己身份

与异性同事说话的方法

面对嫉妒者，自揭劣势，淡化优势

巧妙与陌生人交流之一：善于借物说话

巧妙与陌生人交流之二：不要挖苦别人

巧妙与陌生人交流之三：切忌以“貌”说话