用夸奖的方式批评

人和人之间，为一点小事而相互责备，以致最终伤了和气的人不在少数。其实，责备和批评只会带给双方更大的不满和怨恨。如果你的目的是为了改善自己和他人关系，不妨把批评的方式变成夸奖，这样的效果也许会更好。

同在一家公司的肖小姐和钟小姐素来不和。

有一天，肖小姐忍无可忍地对另一个同事夏先生说：“你去告诉钟小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气。否则，没有人会愿意理她的！”

夏先生说：“好！我会处理这件事。”

以后肖小姐遇到钟小姐时，钟小姐果然是既和气又有礼，与从前相比，简直判若两人。

肖小姐向夏先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的？竟有如此的神效。”

夏先生笑着说：“我跟钟小姐说，‘有好多人称赞你，尤其是肖小姐，说你又温柔又善良，脾气好，人缘更佳’！如此而已。”

处世箴言：赞美是所有声音中最甜的，也是杀伤力最强的。

遇事要多做自我批评

1964年，日本轻型电器业界因受经济不景气的影响而动荡不安。于是，松下电器企业公司决定召开全国销售会议。

由于会议中反映出不景气的状况，空气中充满了火药味。在170家公司中，只有20几家经营良好，其他有150多家的经营出现极严重的亏损赤字。

“有什么意见都可以说出来。”松下先生一语未了，某销售公司的经理立即冲破水闸般地发泄他的不满：“今天的赤字到这种地步，主要在于松下电器的指导方针太差。作为公司的负责人一点都不检讨自己是否有不足之处……”

“我方的指导当然有误，可再怎么困难也还有20几家同仁获利。各位不觉得你们太缺乏独立自主的精神，太依赖他人，以至于招致今天的后果吗？”松下先生反驳道。

“还谈什么精神，我们今天来的目的不是听你说教，是钱！”也有人这么露骨地反唇相讥。

3天13个小时，松下先生就站在台上不断地反驳他们的意见，而他们也立即反击，大骂松下公司。就在会议即将结束，决裂的局面即将出现时，情况发生了转折性的变化。

第三天最后一次会见，松下先生走到台上：“过去两天多时间大家相互指责，该说的都说了，我想没有什么好再说的了。不过，我有些感想，给大家讲讲。过去的一切，走到今天这个地步，所有责任我们要共同负责。松下电器有错，身为最高负责人的我在此衷心向大家致歉。今后将会精心研究，让大家能稳定经营。同时，考虑大家的意见，不断改进。最后，请原谅松下电器的不足之处。”说完，松下先生向大家鞠躬。

突然间，整个会场出现了不可思议的现象——整个会场顿时静了下来，每个人都低着头，半数以上的人还拿出手帕擦泪。

“请董事长严加指导。我们缺点太多了，应该反省，也应该多加油去干！”

随着松下先生的低头，人人胸中思潮翻涌。随后又相互勉励，发誓要奋起振作。

由此可见，自我批评要比针锋相对的辩论、指责效果好得多。

处世箴言：任何一个人都会为自己的过失而辩护，但遇事多做自我批评，却可使对手谅解。