“胡萝卜加大棒”

当你不得不批评他人时，为了达到批评的效果，同时又能照顾对方的自尊与面子，你不妨采用“胡萝卜加大棒”的策略，就能防止只知批评不知赞扬而带来的不良后果。如同你刚在某人左脸上亲吻了一下，当他还在回味那甜蜜的感觉时，你再在他右脸上给一巴掌，这时他疼痛的感觉肯定没有只打不亲时强烈。

约瑟芬·卡耐基是19岁时来到纽约，给她的伯父戴尔·卡耐基当秘书。那时候，她中学毕业刚3年，工作经验不足，常常在工作中出差错。

卡耐基想让约瑟芬改正错误时，常常先这样说：“你出了个错误，约瑟芬。不过老天知道，比我曾经犯过的错误来说，你要轻得多。我对自己所做的傻事、蠢事很感内疚，因而并不想批评你或别人。不过，如果你这样做，你觉得是否更明智些？”

柯立芝在担任美国总统期间，一位先生应邀去总统的私人办公室时，听见柯立芝对他的一位女秘书说：“你穿的这件衣服很合身，你真是一位年轻迷人的小姐。”

这可能是沉默寡言的柯立芝对他的这位秘书的最大夸奖。女秘书的脸红了。

但柯立芝话锋一转，又说：“另外，我还想告诉你，以后抄写时标点符号要注意一下。”

面对别人所犯的错误，而不得不批评时，卡耐基和柯立芝让被批评者既有“面子”，又受到了教育。可以肯定地说，卡耐基和柯立芝都是批评人的高手。

处世箴言：当某人听到别人对他的某些长处表示赞赏之后，再听到对他的批评，心里往往会好受得多。  

批评的话要点到为止

批评的艺术在于言语要简洁、扼要，给人以丰富的联想。任何一个谈话高手都知道，批评的话最好不超过三四句。反之，话讲得多了，会起到相反的作用，对方会对你产生反感，反而会产生事与愿违的结果。点到为止的批评，效果则会好得多。

晏子是齐国一位善谏的大臣。晏子死了17年后，齐景公有一次请大夫们喝酒。酒后，景公射箭射到了靶子外面，满屋子的人却众口一词地称赞他。景公听后变了脸色，并叹了口气，把弓丢在一旁。

这时，弦章进来了。景公说：“弦章，自从我失去晏子到现在已经有17年了，从来没有听到别人对我过失的批评。今天，我箭射到了靶子外，他们却众口一词赞美我。”

弦章说：“这是那些大臣们的不好。他们本身素质不高，看不到国君哪些地方不好；他们勇气不够，不敢冒犯国君的尊严。但是，您应该注意一点，我听说，‘国君喜欢的衣服，那么大臣就会拿来替他穿上；国君喜欢的食物，大臣就会送给他吃’。像尺蠖这种虫子，吃了黄颜色的东西，它的身体就要变黄，吃了绿颜色的东西，它的身体就要变绿。作为国君，大概总会有人说奉承话吧！”

景公觉得弦章的话很有道理，明白了奉承者不过是投自己所好。如果自己对奉承话深恶痛绝的话，就很少会有人来讨好了。

弦章虽未直接批评是由于景公喜欢听奉承话才造成如此局面，但景公已深刻领悟到了这一点。事实上，若弦章再画蛇添足地批评景公一番，效果反而不如仅点到为止好。

当你发表批评意见时，千万不要滔滔不绝讲个不停，使当事人没有时间与机会来思考你所提出的意见。这种言语琐碎的行为，不仅冲淡了主题，而且也是对当事人不尊重的表现。因此，批评的话应点到为止。

处世箴言：说得多不一定就能说得透，有时说得少，才算是说得妙。