做一个高层次的倾听者

现如今，越来越多的人把倾听别人讲话的技巧看成是交际成功的必要条件。那么，如何才算是合格的倾听者呢？让我们先了解一下倾听的四个层次。倾听由第一到第四层次的演变过程，也正是年轻人倾听能力不断提高的过程。

1．人在，心神不在

在谈话时，有的人表面上在听，实际上心不在焉，几乎没有注意说话人所说的话，心里考虑着其他毫无关联的事情，或内心只是一味地想着辩驳。这种情形就是人在，心神不在。这种层次的倾听，往往会导致人际关系的破裂，是不可取的。

2．有意无意地听

有意无意地听，往往是因为对对方的话题没有太大的兴趣，因而常常会错过讲话者通过表情、眼神等体态语言所表达的意思。

这种层次的倾听，是导致我们误解他人意思的原因，会使我们失去真正与对方交流的机会。另外，处于这种倾听层次的人经常通过点头示意来表示自己正在倾听。但事实上，他或许根本就没听明白讲话者的真正意图。

3．有意识地去听

当我们的倾听能力达到第三层次时，我们就已经能够有意识地听对方所说的话，能够专心地注意对方，能够聆听对方的话语内容。这种层次的倾听，常常能够激发对方的注意，但缺点就是很难引起对方的共鸣，不能达到深层沟通的作用。

4．用心去体会感受

当我们能做到用心去积极主动地倾听对方时，这就已经不是一般的“听”了，而是用心去“听”。当我们达到倾听的第四层次时，我们就能在讲话者的信息中寻找自己感兴趣的部分，感同身受对方的情感，设身处地地看待事物，总结已经传递的信息，质疑或权衡所听到的话。这种带着理解和尊重的倾听能帮助我们形成良好的人际关系。

林克莱特是美国著名的主持人。一次，他在一期节目上访问了一位小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着说：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时，飞机所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我先告诉飞机上所有的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先跳下去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子。接着，问他：“你为什么要这么做？”那个小孩子的回答透露出一个孩子才有的真挚想法，他说：“我要去拿燃料，我还要回来！还要回来！”

这就是主持人林克莱特的出众之处——他能够做到第四层的倾听，让孩子把话说完，并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心。

在生活中，大概60％的人只能做到第一层次的倾听，30％的人能够做到第二层次的倾听，15％的人能够做到第三层次的倾听，达到第四层次水平上的倾听仅仅只有5％的人。因此，我们每一个人都应该重视倾听，努力去提高自身的倾听技巧，学会做一个高层次的倾听者。

倾听不是要我们被动地接受，而是一种主动行为。掌握倾听的艺术并不难，只要我们能从细节做起，认真揣摩他人说话的深意，并融会贯通于生活中，就一定能成为一个人见人爱的倾听者。

处世箴言：倾听是一门艺术，需要用心揣摩