第一种人胆小,容易被别人牵着鼻子走;第二种人冲动,通常得理不饶人,过于表现自己;第三种人理智,既懂得争取自己的利益,又懂得使用恰当的方法来争取。
会哭的孩子有糖吃,并不是所有哭过的孩子都有糖吃。要用“哭”来引起他人的关注而不让人感到反感,让给糖的人给得心甘情愿,还没有觉得你“哭”了,毫无不悦,也毫无察觉地给了你本该属于你的“糖”。做到这一点,需要一些技巧。那么,在向老板和上级争取待遇的时候,该怎么“哭”呢?
千万别跟同事通气。无论因何种缘故对上司有意见,你往往想向同事诉说你的真实目的。同事不全是跟你一个立场,万一有人反映到上司那里,你与上司之间反而有了裂痕。这个时候,你即使哭得再动听,哭的理由再充分,上司也不会理你。
有什么事情要尽快沟通。当你有哭的欲望的时候,最好找个合适的时机,当着上司的面去沟通。一旦沟通之后,最好让不愉快成为过去,黑脸别忘了转变为红脸,找个合适体面的台阶让你的上司下。纯粹的“哭闹”只能让你的上司注意到你的不听话或不忠心。
表示对上司的尊重。不管上司有没有满足你的要求,你得在表明自己的态度和需求以后,表示出你对他的尊重。不妨在一些轻松的场合,一个点头或者微笑,上司自会记在心里,排除或淡化对你的敌意。
巧用“留面子效应”
在向别人提出你的真正要求之前,先向别人提出一个大要求,待别人拒绝之后,再提出真正的比较小的要求来,别人答应你的要求的可能性就会增加。
美国心理学家查尔迪尼曾经进行过一项研究实验,他要求20名大学生花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员。这是一件很费神的工作,大学生们断然谢绝了。
随后,他提出了另一个要求,让这些大学生带领少年们去动物园玩一次,结果50%的人接受下来。而后,当他直接向另外20名大学生提出这个要求时,只有167%的人同意。
带领少年们去动物园玩,也是一件很费神的工作。这从被直接提出要求的大学生中只有167%的人表示同意便可以看出来。但为什么当把这个要求放在另外一个较困难的要求之后,会有50%的人接受呢?
那些拒绝了第一个要求的大学生认为,这样做损害了自己富有同情心、乐于助人的形象。为恢复他们的利他形象,便欣然接受第二个要求。再者,当实验者提出一个要求遭到拒绝后,接着再提出另一个小一点的要求,这可以看做是某种让步。那么,出于一个文明社会的基本礼貌,另一方也应该做出相应的让步。
如果对某个人提出一个很大而又被拒绝的要求,接着再向他提出一个小一点的要求,那么,他接受这个小要求的可能性就比直接向他提出小要求而被接受的可能性大得多。这种现象在心理学上被称为“留面子效应”。
心理学家认为,“留面子效应”的产生,主要是因为人们在拒绝别人的大要求的时候感到自己没有能够帮助别人,损害了自己富有同情心、乐于助人的形象,辜负了别人对自己的良好愿望,会感到一点内疚。这时,为了恢复在别人心目中的良好形象,也达到自己心理的平衡,便欣然接受了第二个小一点的要求。
许多人正是运用这种策略去影响他人,在他们让别人为自己处理某件事情之前,往往会提出一个别人根本不可能做到的要求,待别人拒绝且怀有一定的歉意时,再提出自己真正要对方办的事情。由于前面的拒绝,人们往往会为了留住面子而接受随后的要求。比如,很多精明的商人就常常运用这种技巧。他们把物品标出很高的价格,然后来个“出血大甩卖”。于是,很多消费者就乐于接受。
很多推销员也常常使用这种技巧来达到推销的目的。他们经常会拿出一个试用装给你试用。当试用装被你尝试后,他们会向你推销一个价格比较高的商品。这时,你可能考虑到商品的价格昂贵而予以拒绝。