如果客人有意要走，则应按照客人的要求，为其安排返程时间，尽快为其预订机票、车船票，安排专门人员和车辆为客人送行。

在接待礼仪中，下面几个细节需要注意。

(1)握手。在接待过程中，工作人员可能会与客人握手，在握手时需要掌握正确的握手礼仪：

第一，握手时要用右手，力度要适中，太轻给人以轻视之感，太重，也不好。在握手时间的把握上，以2～3秒钟为宜。

第二，被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。

第三，握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士握手时应脱帽，切忌戴着手套握手。

第四，握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应按顺序行，切忌交叉握手。

第五，在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

(2)引导。

第一，在走廊引导时，工作人员要走在客人前面。接待工作人员要在客人二三步之前。

第二，在楼梯引导客人上楼时，应让客人走在前面，工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人走在后面。同时要让客人走楼梯的内侧，主人走楼梯的外侧。

第三，引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的键钮，让客人先走出电梯。

第三，客人走入客厅后，接待工作人员用手指示，请客人坐下。客人坐下后，行点头礼，然后离开。

商务接待是人们交往的重要组成部分，由此引申出接待礼仪。掌握了上述一些商务接待礼仪，就相当于拿到了商务接待的绿色通行证，在接待过程中自然游刃有余。

商务洽谈会的礼仪

在日常的商务活动中，商务洽谈会十分常见，掌握洽谈会的礼仪可以让洽谈会更加顺利，双方意见更快地达成一致。在洽谈会期间，应该注意以下一些礼仪。